3.10 : سلوك الشراء لمنتج جديد

يختلف سلوك الشراء لمنتج جديد عن سلوك المنتج الحالي ويرجع ذلك في المقام الأول إلى عوامل الجدة والمخاطر والألفة. وقد يعتمدون بشكل أكبر على المعلومات الخارجية والمراجعات والأحاديث الشفهية لاتخاذ قرارات مستنيرة.

بالنسبة للمنتجات الجديدة، تميل عملية التبني إلى أن تكون أكثر اتساعًا حيث يمر المستهلكون في كثير من الأحيان بعملية صنع القرار، ويتقدمون من الوعي إلى الاهتمام والتقييم والتجربة والتبني. ومن ناحية أخرى، تستفيد المنتجات الحالية من التواجد الراسخ في السوق، والاعتراف بالعلامة التجارية، وسجل حافل، مما يؤدي إلى عملية اتخاذ قرار أقصر.

فيما يتعلق بالتسويق، يتطلب إطلاق منتج جديد تركيزًا أكبر على خلق الوعي وتثقيف المستهلكين وبناء المصداقية. يمكن أن يركز تسويق المنتجات الحالية بشكل أكبر على تعزيز الولاء للعلامة التجارية، والتأكيد على التحديثات أو التحسينات، والحفاظ على العلاقات مع العملاء.

يعد فهم سلوك الشراء أمرًا بالغ الأهمية للشركات لأنه يمكّنها من تصميم استراتيجيات التسويق وتحسين وضع المنتج وتعزيز تجارب العملاء. يمكن للشركات إنشاء حملات مستهدفة، وتحسين تصميم المنتجات، وإنشاء قنوات اتصال فعالة من خلال تحديد دوافع المستهلكين والعوائق. تعمل هذه الرؤية على تعزيز احتمالية إطلاق المنتجات الناجحة، وزيادة رضا العملاء، وتعزيز الولاء للعلامة التجارية.