8.1 : Proceso de comunicación

El proceso de comunicación es un concepto fundamental en la interacción efectiva que involucra la transmisión y recepción de mensajes.

Comienza con una idea del remitente. Esta idea se codifica en un mensaje, que luego viaja a través de un canal elegido, como el habla, la escritura o los medios digitales, hasta el receptor.

El mensaje es decodificado por el receptor, quien luego interpreta su significado.

Luego se envía retroalimentación, ya sea verbal o no verbal, al remitente, confirmando la recepción y comprensión del mensaje. Como resultado, completa el circuito de comunicación.

Sin embargo, el proceso puede verse interrumpido por "ruido", que distorsiona el mensaje y afecta su interpretación.

El ruido puede ser semántico (malentendidos), fisiológico (factores biológicos como el hambre o la fatiga) o físico (alteraciones ambientales). Comprender estas interrupciones es crucial para mantener una comunicación clara.

Un ejemplo del mundo real de este proceso se puede ver en las campañas publicitarias en las que una empresa (remitente) transmite un mensaje a través de un anuncio (canal) a los consumidores (receptores).

Las reacciones de los consumidores (retroalimentación) indican qué tan bien se recibió y entendió el mensaje. El éxito del proceso de comunicación impacta directamente en la efectividad de dichas campañas.