JoVE Logo

Sign In

9.1 : ביקורת חברתית על שיווק

שיווק, אף שהוא חיוני לצמיחה כלכלית, מתמודד לעתים קרובות עם ביקורת חברתית בשל השפעותיו השליליות הפוטנציאליות על רווחת הצרכנים והחברה.

מבקרים טוענים שאסטרטגיות שיווק מסוימות מטעות את הצרכנים באמצעות טענות מוגזמות, הבטחות שווא או מידע חלקי, מה שעלול לפגוע באמון ובשביעות רצון הלקוחות.

התמודדות עם ביקורת חברתית בשיווק מחייבת גישה פרואקטיבית, אתית וממוקדת לקוח. הנה כמה אסטרטגיות:

  • היו פתוחים וישרים לגבי המוצר או השירות. הימנע מטענות מטעות ו-ודאו שהמסרים השיווקיים של החברה מייצגים במדויק את ההצעה.
  • הקפיד על סטנדרטים אתיים בכל שיטות השיווק. ערך זה כולל כיבוד הפרטיות, הימנעות מטכניקות מכירה אגרסיביות ואי ניצול קבוצות פגיעות.
  • אמצו אחריות חברתית תאגידית (CSR). הראו מחויבות לרווחה חברתית וסביבתית באמצעות פרקטיקות בר קיימא, פילנתרופיה ומעורבות קהילתית.
  • צרו קשר עם לקוחות באופן קבוע. הקשיבו לדאגותיהם, הגיבו בצורה בונה לביקורת והפגינו נכונות להשתפר.
  • הבטיחו את בדיקת האיכות של מוצרים או שירותים. עמידה בהבטחות מפחיתה את הסיכון למשוב שלילי ומשפרת את שביעות רצון הלקוחות.

לסיכום, התמודדות עם ביקורת חברתית בשיווק דורשת שילוב מאוזן של שקיפות, אתיקה, אחריות חברתית, מעורבות לקוחות ואבטחת איכות.

Tags

Marketing EthicsSocial ResponsibilityTransparencyCustomer TrustMisleading ClaimsEthical StandardsCustomer centric ApproachCorporate Social ResponsibilityCustomer EngagementQuality Assurance

From Chapter 9:

article

Now Playing

9.1 : ביקורת חברתית על שיווק

Social Responsibility and Ethics in Marketing

609 Views

article

9.2 : פרטיות נתונים והגנה על מידע לקוחות

Social Responsibility and Ethics in Marketing

231 Views

article

9.3 : אתיקה באיסוף נתונים

Social Responsibility and Ethics in Marketing

163 Views

article

9.4 : אתיקה בבחירת קהל יעד

Social Responsibility and Ethics in Marketing

314 Views

article

9.5 : פיתוח מוצר אחראי

Social Responsibility and Ethics in Marketing

286 Views

article

9.6 : אתיקה בתמחור

Social Responsibility and Ethics in Marketing

292 Views

article

9.7 : שיטות מטעות בתקשורת שיווקית

Social Responsibility and Ethics in Marketing

103 Views

article

9.8 : חוסר רגישות תרבותית וסטריאוטיפים

Social Responsibility and Ethics in Marketing

500 Views

article

9.9 : שיווק ירוק

Social Responsibility and Ethics in Marketing

177 Views

article

9.10 : שיווק מודע

Social Responsibility and Ethics in Marketing

114 Views

article

9.11 : אחריות חברתית ואחריות תאגידית

Social Responsibility and Ethics in Marketing

445 Views

article

9.12 : שיווק בר קיימא

Social Responsibility and Ethics in Marketing

151 Views

JoVE Logo

Privacy

Terms of Use

Policies

Research

Education

ABOUT JoVE

Copyright © 2025 MyJoVE Corporation. All rights reserved