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9.1 : 마케팅에 대한 사회적 비판

마케팅은 경제 성장에 필수적이지만 소비자 복지와 사회에 부정적인 영향을 미칠 수 있다는 이유로 사회적 비판에 직면하는 경우가 많습니다.

비평가들은 일부 마케팅 전략이 과장된 주장, 허위 약속, 불완전한 정보로 소비자를 오도하여 고객의 신뢰와 만족도를 해칠 수 있다고 주장합니다.

마케팅에서 사회적 비판에 직면하려면 적극적이고 윤리적이며 고객 중심적인 접근 방식이 필요합니다. 다음은 몇 가지 전략입니다.

  • 제품이나 서비스에 대해 개방적이고 정직해야 합니다. 오해의 소지가 있는 주장을 피하고 회사의 마케팅 메시지가 제품을 정확하게 표현하는지 확인하십시오.
  • 모든 마케팅 관행에서 윤리적 표준을 준수합니다. 여기에는 개인정보 존중, 공격적인 판매 기법 방지, 취약 계층 착취 금지가 포함됩니다.
  • 기업의 사회적 책임(CSR)을 수용하세요. 지속 가능한 관행, 자선 활동, 지역 사회 참여를 통해 사회 및 환경 복지에 대한 헌신을 보여주세요.
  • 정기적으로 고객과 소통하세요. 그들의 우려 사항을 경청하고, 비판에 건설적으로 대응하고, 개선하려는 의지를 보여주십시오.
  • 제품이나 서비스의 품질 검사를 보장합니다. 약속을 이행하면 부정적인 피드백의 위험이 줄어들고 고객 만족도가 향상됩니다.

결론적으로, 마케팅에서 사회적 비판에 직면하려면 투명성, 윤리, 사회적 책임, 고객 참여 및 품질 보증이 균형 있게 혼합되어야 합니다.

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Marketing EthicsSocial ResponsibilityTransparencyCustomer TrustMisleading ClaimsEthical StandardsCustomer centric ApproachCorporate Social ResponsibilityCustomer EngagementQuality Assurance

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