1.1 : Definindo Marketing

A American Marketing Association (AMA) define marketing como “a atividade, conjunto de instituições e processos para criar, comunicar, entregar e trocar ofertas que tenham valor para consumidores, clientes, parceiros e a sociedade em geral”.

O renomado estudioso de marketing Philip Kotler define marketing como “a ciência e a arte de explorar, criar e entregar valor para satisfazer as necessidades de um mercado-alvo com a obtenção de lucro”.

O consultor de gestão e educador Peter Drucker vê o marketing como “o negócio como um todo visto do ponto de vista do cliente".

Regis McKenna, especialista em marketing do Vale do Silício, define marketing como “tudo o que você faz depois de ter um produto”.

Coletivamente, estas definições enfatizam que o marketing não se limita à venda de produtos ou serviços. É um processo estratégico que envolve compreender as necessidades do cliente, criar valor, comunicar de forma eficaz e entregar soluções que satisfaçam consumidores e empresas.

Em essência, o marketing é uma função comercial vital que preenche a lacuna entre os produtos ou serviços de uma empresa e seus clientes. Ele é uma arte e também uma ciência, exigindo criatividade, pensamento estratégico e habilidades analíticas. As empresas podem aproveitar efetivamente o marketing para aumentar sua visibilidade, construir relacionamentos sólidos com os clientes e impulsionar o crescimento e a lucratividade.