8.19 : العلاقات العامة_I

Public relations or PR are activities aimed at promoting and managing a company's reputation and influencing public opinion to gain support.

PR can be paid or non-paid publicity to build favorable relationships with stakeholders by educating the public and effectively managing crises.

For instance, KFC launched a witty, apologetic PR campaign to apologize for the chicken shortage in the UK due to supply chain issues. This campaign effectively restored its reputation and trust.

PR also helps to create a greater sense of credibility for the targeted stakeholders.

In the digital era, Lego's 'Rebuild the World' campaign aimed at encouraging creativity, physical play, and greater bonding between children and families using Lego toy bricks.

This campaign saved Lego from almost bankruptcy, repositioning it as a creative experience for all age groups.

On the other hand, PR focuses predominantly on reputation management, making it difficult to measure its direct impact on sales.

Despite these challenges, PR is a powerful tool for shaping public perception and fostering goodwill.

العلاقات العامة (PR) هي عملية اتصال استراتيجية تبني علاقات متبادلة المنفعة بين المنظمات والجمهور. يتعلق الأمر بالتأثير والمشاركة وبناء العلاقة مع أصحاب المصلحة الرئيسيين لتشكيل وتأطير التصور العام للمنظمة.

يمكن استخدام العلاقات العامة لحماية أو تعزيز أو بناء السمعة من خلال وسائل الإعلام أو وسائل التواصل الاجتماعي أو الاتصالات المنتجة ذاتيًا. يمكن لحملة العلاقات العامة الجيدة أن توفر المصداقية وتعزز سمعة المنظمة من خلال تصويرها بشكل إيجابي وجذاب لجمهورها. وهذا يمكن أن يساعد المنظمة على تحقيق إمكاناتها الكاملة.

ومع ذلك، لا تقتصر العلاقات العامة على بث الرسائل فحسب، بل تتعلق أيضًا بالاستماع والمشاركة في المحادثات مع أصحاب المصلحة. إنها عملية اتصال ذات اتجاهين، تهدف إلى زيادة التفاهم والمنفعة المتبادلة.

يتعامل متخصصو العلاقات العامة مع الوظائف التنظيمية مثل وسائل الإعلام والمجتمع والمستهلك والصناعة والعلاقات الحكومية. الحملات السياسية؛ تمثيل مجموعات المصالح؛ الوساطة في النزاعات؛ وعلاقات الموظفين والمستثمرين. تلعب العلاقات العامة دورًا حاسمًا في مساعدة المنظمة على إيصال قيمها الأساسية وفوائدها بشكل فعال إلى جمهورها المستهدف.

في الختام، تعد العلاقات العامة أداة حيوية لأي منظمة، حيث تساعد على إدارة صورتها وسمعتها وعلاقاتها مع أصحاب المصلحة الرئيسيين.

Tags

Public Relations Strategic Communication Stakeholders Reputation Management Media Relations Social Media Two way Communication Organizational Functions Image Credibility

From Chapter 8:

article

Now Playing

8.19 : العلاقات العامة_I

Communicating Customer Value: Promotion to Evangelism

162 Views

article

8.1 : عملية الاتصال

Communicating Customer Value: Promotion to Evangelism

893 Views

article

8.2 : أهداف الاتصال

Communicating Customer Value: Promotion to Evangelism

268 Views

article

8.3 : نموذج AIDA

Communicating Customer Value: Promotion to Evangelism

311 Views

article

8.4 : الاتصالات التسويقية المتكاملة

Communicating Customer Value: Promotion to Evangelism

292 Views

article

8.5 : الاتصال التسويقي الفعال

Communicating Customer Value: Promotion to Evangelism

268 Views

article

8.6 : الإعلان_I

Communicating Customer Value: Promotion to Evangelism

286 Views

article

8.7 : الإعلان_II

Communicating Customer Value: Promotion to Evangelism

175 Views

article

8.8 : الإعلان_III

Communicating Customer Value: Promotion to Evangelism

161 Views

article

8.9 : تأييد المشاهير والمؤثرين

Communicating Customer Value: Promotion to Evangelism

271 Views

article

8.10 : ترويج_المبيعات 1

Communicating Customer Value: Promotion to Evangelism

179 Views

article

8.11 : ترويج المبيعات_II

Communicating Customer Value: Promotion to Evangelism

145 Views

article

8.12 : ترويج_المبيعات_III

Communicating Customer Value: Promotion to Evangelism

143 Views

article

8.13 : البيع الشخصي_I

Communicating Customer Value: Promotion to Evangelism

173 Views

article

8.14 : البيع الشخصي_Ii

Communicating Customer Value: Promotion to Evangelism

131 Views

See More

Copyright © 2025 MyJoVE Corporation. All rights reserved