8.11 : Verkaufsförderung_II

Unter kundenorientierter Verkaufsförderung versteht man die Praxis, Verkaufsförderungsmaßnahmen auf die spezifischen Bedürfnisse und Vorlieben einzelner Kunden zuzuschneiden.

Kundenzentrierte Verkaufsförderung hat mehrere Vorteile, wie z. B. die Steigerung der Kundenbindung durch personalisierte Angebote, die auf ihre Interessen und Vorlieben abgestimmt sind. Dies fördert stärkere Verbindungen, erhöht die Markentreue und fördert Wiederholungskäufe.

Darüber hinaus steigert die Verbesserung der Kundenzufriedenheit durch personalisierte, auf den einzelnen Kunden zugeschnittene Verkaufsförderungsmaßnahmen deren Wahrnehmung der Wertschätzung durch die Marke, was die Kunden-Geschäftsbeziehung stärkt.

Daraus resultieren höhere Konversionsraten, die dadurch erreicht werden, dass Werbeaktionen auf die individuellen Bedürfnisse und Käufe der Kunden zugeschnitten werden und der Umsatz gesteigert wird.

Es verbessert auch die Markenwahrnehmung, indem es die Kundenbedürfnisse versteht, relevante Lösungen anbietet und ein kundenorientiertes Geschäft aufbaut. Dies schafft Vertrauen, generiert positive Empfehlungen und schafft einen Wettbewerbsvorteil auf dem Markt.

Zu den Nachteilen einer kundenorientierten Verkaufsförderung gehören erhöhte Kosten, Komplexität in der Durchführung, Datenschutzbedenken und eine potenzielle Ermüdung der Verbraucher.

Personalisierte Werbeaktionen erfordern Ressourcen, Fachwissen und Datenanalysen, was das Budget belasten kann. Bei der Erhebung und Nutzung von Kundendaten entstehen Datenschutzprobleme. Zu viele personalisierte Angebote können zu geringerem Engagement und geringerer Effektivität führen.

Es ist entscheidend, ein Gleichgewicht zu finden, um eine Überforderung der Kunden zu vermeiden.