2.2 : Micro-environnement

Le micro-environnement, ou environnement de tâche ou environnement opérationnel, est l'environnement immédiat qui influence directement une entreprise. Il comprend des facteurs étroitement liés aux opérations commerciales et impacte directement ses performances et ses prises de décision.

Les composants critiques d’un micro-environnement sont :

• Clients : ils constituent l'élément le plus crucial du micro-environnement de toute entreprise. Leurs besoins, préférences et comportements ont un impact significatif sur les stratégies et les opérations d’une entreprise.
• Fournisseurs : ils fournissent les intrants nécessaires à l'entreprise. La relation avec les fournisseurs, leur fiabilité et le coût des fournitures peuvent influencer directement l'efficacité opérationnelle et la prestation de services d'une entreprise.
• Concurrents : les autres entreprises proposant des produits ou services similaires dans le même segment de marché, constituent l'environnement concurrentiel. Pour rester compétitive, l’organisation doit comprendre les stratégies, les forces et les faiblesses de ses concurrents.

Le micro-environnement est important car il influence directement la capacité d'une entreprise à servir efficacement ses clients. Comprendre le micro-environnement aide une entreprise à identifier les opportunités et les menaces, à formuler des stratégies, à prendre des décisions éclairées et à conserver un avantage concurrentiel.