3.15 : Modèle Engel-Kollat-Blackwell (EKB)

Le modèle Engel-Kollat-Blackwell (EKB) du comportement du consommateur, développé dans les années 1960, offre un cadre complet pour comprendre le processus complexe de prise de décision du consommateur. Il se compose de plusieurs étapes clés : reconnaissance du problème, recherche d'informations, évaluation des alternatives, décision d'achat et évaluation post-achat.

Le modèle intègre également des influences telles que des facteurs psychologiques, des facteurs sociaux et l'expérience antérieure du consommateur. Les facteurs individuels et environnementaux interagissent tout au long du processus décisionnel, conduisant à la formation d’attitudes et de préférences. Le modèle EKB reconnaît que le comportement du consommateur est fluide et soumis à l'influence de divers facteurs internes et externes.

Les spécialistes du marketing utilisent ce modèle pour analyser et influencer la prise de décision des consommateurs en abordant des étapes spécifiques du processus, en comprenant les facteurs qui ont un impact sur chaque étape et en adaptant les stratégies marketing en conséquence. Le modèle EKB reste un outil précieux pour les spécialistes du marketing cherchant à comprendre et à répondre aux subtilités du comportement des consommateurs.