7.10 : Décisions de conception de canal

Les décisions de conception des canaux font référence aux choix stratégiques des entreprises concernant les canaux de distribution par lesquels elles livrent leurs produits ou services aux clients. Ces décisions sont essentielles pour déterminer la manière dont les offres d'une entreprise parviennent sur le marché et la manière dont les consommateurs y accèdent.

Premièrement, la sélection du type de canal approprié est une décision fondamentale. Les entreprises doivent choisir entre les canaux directs et indirects (vente directe aux consommateurs) (en utilisant des intermédiaires comme des détaillants, des grossistes ou des distributeurs). Le choix dépend souvent de la complexité du produit, du marché cible et des ressources de l'entreprise.

Deuxièmement, les décisions concernant l’intensité de la distribution impliquent de déterminer dans quelle mesure un produit doit être disponible. Elle comprend la distribution exclusive (points de vente limités), la distribution sélective (nombre de points de vente modéré) ou la distribution intensive (disponibilité généralisée). Ces décisions ont un impact sur la perception de la marque, son accessibilité et sa portée globale sur le marché.

De plus, les décisions de conception des canaux impliquent des considérations sur la longueur du canal, les canaux directs étant plus courts et les canaux indirects impliquant davantage d'intermédiaires. Les entreprises doivent évaluer les compromis entre contrôle et rentabilité.

Des décisions efficaces en matière de conception de canaux sont essentielles pour parvenir à une distribution efficace des produits, optimiser la couverture du marché et garantir une expérience client positive. La stratégie de canal choisie doit s'aligner sur les objectifs commerciaux globaux de l'entreprise et les préférences de son marché cible.