8.14 :  Vente personnelle_Ii

La vente personnelle est une stratégie de vente utilisée pour interagir avec des clients potentiels, comprendre leurs besoins et les guider vers un achat. Cela implique une série d'étapes conçues pour établir un lien, éduquer les prospects, répondre aux objections et finalement conclure la vente.

Le processus de vente personnelle implique la prospection pour générer des prospects, suivie de l'étape de pré-approche, au cours de laquelle les vendeurs recueillent des informations sur les prospects pour adapter leur approche et faire une impression positive.

L'étape suivante est l'approche : premier contact avec le prospect pour capter l'attention, établir une relation et susciter l'intérêt. Une fois réussi, le processus passe à l’étape de présentation, présentant des fonctionnalités, des avantages et des propositions de valeur personnalisés.

La gestion des objections est cruciale dans la vente personnelle. Les vendeurs doivent écouter activement, répondre aux préoccupations et proposer des solutions.

Après avoir répondu aux objections, le vendeur conclut la vente en demandant la commande, en négociant les conditions si nécessaire et en guidant le prospect vers une décision finale.

Après la vente, ils s'engagent dans des activités de suivi comme l'envoi de notes de remerciement, l'assistance et la satisfaction du client.

Chaque étape est vitale pour nouer des relations clients et guider les prospects vers un achat réussi.