מודל התנהגות הצרכנים של אנגל-קולאט-בלאקוול (EKB), שפותח בשנות ה-60, מציע מסגרת מקיפה להבנת תהליך קבלת ההחלטות המורכב של הצרכן. הוא מורכב ממספר שלבים מרכזיים: זיהוי בעיות, חיפוש מידע, הערכת חלופות, החלטת רכישה והערכה לאחר רכישה.
המודל משלב גם השפעות כמו גורמים פסיכולוגיים, גורמים חברתיים וניסיון קודם של הצרכן. גורמים אישיים וסביבתיים מקיימים אינטראקציה לאורך תהליך קבלת ההחלטות, מה שמוביל לגיבוש עמדות והעדפות. מודל EKB מכיר בכך שהתנהגות הצרכנים היא זורמת ונתונה להשפעה של גורמים פנימיים וחיצוניים מגוונים.
משווקים משתמשים במודל זה כדי לנתח ולהשפיע על קבלת החלטות צרכנים על ידי התייחסות לשלבים ספציפיים בתהליך, הבנת הגורמים המשפיעים על כל שלב והתאמת אסטרטגיות שיווק בהתאם. מודל EKB נותר כלי רב ערך למשווקים המבקשים להבין ולהגיב למורכבות התנהגות הצרכנים.
From Chapter 3:
Now Playing
Consumer Behaviour
1.5K Views
Consumer Behaviour
1.7K Views
Consumer Behaviour
1.3K Views
Consumer Behaviour
1.9K Views
Consumer Behaviour
1.0K Views
Consumer Behaviour
1.2K Views
Consumer Behaviour
922 Views
Consumer Behaviour
840 Views
Consumer Behaviour
867 Views
Consumer Behaviour
1.1K Views
Consumer Behaviour
152 Views
Consumer Behaviour
444 Views
Consumer Behaviour
667 Views
Consumer Behaviour
721 Views
Consumer Behaviour
328 Views
See More
Copyright © 2025 MyJoVE Corporation. All rights reserved