מודל התנהגות הצרכנים של אנגל-קולאט-בלאקוול (EKB), שפותח בשנות ה-60, מציע מסגרת מקיפה להבנת תהליך קבלת ההחלטות המורכב של הצרכן. הוא מורכב ממספר שלבים מרכזיים: זיהוי בעיות, חיפוש מידע, הערכת חלופות, החלטת רכישה והערכה לאחר רכישה.
המודל משלב גם השפעות כמו גורמים פסיכולוגיים, גורמים חברתיים וניסיון קודם של הצרכן. גורמים אישיים וסביבתיים מקיימים אינטראקציה לאורך תהליך קבלת ההחלטות, מה שמוביל לגיבוש עמדות והעדפות. מודל EKB מכיר בכך שהתנהגות הצרכנים היא זורמת ונתונה להשפעה של גורמים פנימיים וחיצוניים מגוונים.
משווקים משתמשים במודל זה כדי לנתח ולהשפיע על קבלת החלטות צרכנים על ידי התייחסות לשלבים ספציפיים בתהליך, הבנת הגורמים המשפיעים על כל שלב והתאמת אסטרטגיות שיווק בהתאם. מודל EKB נותר כלי רב ערך למשווקים המבקשים להבין ולהגיב למורכבות התנהגות הצרכנים.
From Chapter 3:
Now Playing
Consumer Behaviour
1.5K Views
Consumer Behaviour
1.7K Views
Consumer Behaviour
1.3K Views
Consumer Behaviour
1.9K Views
Consumer Behaviour
1.0K Views
Consumer Behaviour
1.2K Views
Consumer Behaviour
911 Views
Consumer Behaviour
831 Views
Consumer Behaviour
858 Views
Consumer Behaviour
1.1K Views
Consumer Behaviour
147 Views
Consumer Behaviour
440 Views
Consumer Behaviour
658 Views
Consumer Behaviour
715 Views
Consumer Behaviour
325 Views
See More
Copyright © 2025 MyJoVE Corporation. All rights reserved