יהמשפך השיווקי מייצג את המסע של הלקוח ממודעות ראשונית למוצר או לשירות ועד לרכישה. הוא מאויר כפירמידה הפוכה, המחולקת לשלבים שונים, וכל שלב ממלא תפקיד מובהק בשיווק.
שלב המודעות: מסמן את ההתחלה, בו לקוחות פוטנציאליים מתוודעים למוצר או שירות. משווקים מתמקדים ביצירת מודעות למותג ומשיכת קהל רחב באמצעות שיווק באמצעות תוכן, מדיה חברתית ופרסום.
שלב השיקולים: באמצע המשפך, לקוחות פוטנציאליים נעים מעבר למודעות, ומביעים עניין במוצר. עסקים מטפחים לידים עם מידע מפורט, טיפול בנקודות כאב ובניית אמון באמצעות שיווק בדוא"ל, סמינרים מקוונים ומוצרים חינמיים.
שלב הפעולה: החלק התחתון של המשפך מייצג את השלב שבו הלידים נחשבים לבעלי כישורים גבוהים וקרובים לקבלת החלטת רכישה. כאן, המיקוד עובר להמרת לידים אלה ללקוחות באמצעות טקטיקות כמו שיחות מכירה, נסיונות חינם או הדגמות.
לאחר רכישה: ההתמקדות עוברת לשימור והפיכת לקוחות לתומכים באמצעות תמיכה מצוינת, איסוף משוב ועידוד להפניות או ביקורות חיוביות.
המשפך השיווקי מסייע לעסקים באופטימיזציה של גיוס לקוחות על ידי התאמת מאמצים ותכנים לצרכים ולהתנהגויות ספציפיות בכל שלב.
From Chapter 8:
Now Playing
Communicating Customer Value: Promotion to Evangelism
170 Views
Communicating Customer Value: Promotion to Evangelism
878 Views
Communicating Customer Value: Promotion to Evangelism
267 Views
Communicating Customer Value: Promotion to Evangelism
309 Views
Communicating Customer Value: Promotion to Evangelism
290 Views
Communicating Customer Value: Promotion to Evangelism
268 Views
Communicating Customer Value: Promotion to Evangelism
286 Views
Communicating Customer Value: Promotion to Evangelism
175 Views
Communicating Customer Value: Promotion to Evangelism
161 Views
Communicating Customer Value: Promotion to Evangelism
271 Views
Communicating Customer Value: Promotion to Evangelism
179 Views
Communicating Customer Value: Promotion to Evangelism
145 Views
Communicating Customer Value: Promotion to Evangelism
143 Views
Communicating Customer Value: Promotion to Evangelism
173 Views
Communicating Customer Value: Promotion to Evangelism
131 Views
See More
Copyright © 2025 MyJoVE Corporation. All rights reserved