8.21 : Pazarlama Hunisi - Konsept

Pazarlama hunisi, müşterinin ilk ürün veya hizmet farkındalığından satın almaya kadar olan yolculuğunu temsil eder. Çeşitli aşamalara bölünmüş ters bir piramit olarak gösterilmektedir ve her aşama pazarlamada ayrı bir rol üstlenmektedir.

Farkındalık aşaması: Potansiyel müşterilerin bir ürün veya hizmetle tanıştığı başlangıcı işaret eder. Pazarlamacılar, içerik pazarlama, sosyal medya ve reklam yoluyla marka bilinirliği oluşturmaya ve geniş bir kitleyi çekmeye odaklanır.

Değerlendirme aşaması: Dönüşüm hunisinin ortasında, potansiyel müşteriler farkındalığın ötesine geçerek ürüne olan ilgilerini ifade ederler. İşletmeler potansiyel müşterileri ayrıntılı bilgilerle, sorunlu noktaları ele alarak ve e-posta pazarlaması, web seminerleri ve potansiyel müşteri mıknatısları yoluyla güven inşa ederek besler.

Eylem aşaması: Dönüşüm hunisinin alt kısmı, potansiyel müşterilerin yüksek nitelikli kabul edildiği ve satın alma kararı vermeye yakın olduğu aşamayı temsil eder. Burada odak noktası, satış görüşmeleri, ücretsiz denemeler veya demolar gibi taktikler aracılığıyla bu potansiyel müşterileri müşterilere dönüştürmeye kayıyor.

Satış sonrası: Odak, mükemmel destek, geri bildirim toplama ve yönlendirmeler veya olumlu incelemeleri teşvik yoluyla müşterileri elde tutmaya ve savunuculara dönüştürmeye kayar.

Pazarlama hunisi, çabaları ve içeriği her aşamada belirli ihtiyaçlara ve davranışlara göre uyarlayarak işletmelerin müşteri kazanımını optimize etmelerine yardımcı olur.