8.21 : Marketing-Trichter – Konzept

Der Marketing-Trichter stellt die Reise des Kunden von der ersten Bekanntheit des Produkts oder der Dienstleistung bis zum Kauf dar. Es wird als umgekehrte Pyramide dargestellt, die in verschiedene Stufen unterteilt ist und jede Stufe eine bestimmte Rolle im Marketing erfüllt.

Die Bekanntheitsphase: markiert den Anfang, in dem potenzielle Kunden mit einem Produkt oder einer Dienstleistung vertraut werden. Vermarkter konzentrieren sich darauf, Markenbekanntheit zu generieren und durch Content-Marketing, soziale Medien und Werbung ein breites Publikum anzulocken.

Überlegungsphase: In der Mitte des Trichters gehen potenzielle Kunden über das Bewusstsein hinaus und zeigen Interesse am Produkt. Unternehmen pflegen Leads mit detaillierten Informationen, gehen Schwachstellen an und bauen Vertrauen mithilfe von E-Mail-Marketing, Webinaren und Lead-Magneten auf.

Aktionsphase: Der untere Teil des Trichters stellt die Phase dar, in der Leads als hoch qualifiziert gelten und kurz vor einer Kaufentscheidung stehen. Hier verlagert sich der Fokus darauf, diese Leads durch Taktiken wie Verkaufsgespräche, kostenlose Testversionen oder Demos in Kunden umzuwandeln.

Nach dem Kauf: Der Fokus verlagert sich auf die Bindung und Umwandlung von Kunden in Fürsprecher durch exzellenten Support, Feedback-Sammlung und Ermutigung zu Empfehlungen oder positiven Bewertungen.

Der Marketing-Trichter unterstützt Unternehmen bei der Optimierung der Kundenakquise, indem er Anstrengungen und Inhalte in jeder Phase auf spezifische Bedürfnisse und Verhaltensweisen zuschneidet.