3.11 : Modelo de aprendizaje

El modelo de aprendizaje del comportamiento del consumidor sugiere que las elecciones y preferencias de los consumidores evolucionan a través de la experiencia y el aprendizaje. Los individuos adquieren información sobre productos o servicios a lo largo del tiempo, desarrollando actitudes y comportamientos basados ​​en sus interacciones. Este modelo enfatiza el papel de la experiencia personal, las influencias sociales y los factores ambientales en la configuración de las decisiones del consumidor. Los consumidores pasan por un proceso de prueba y error, formando percepciones a través de comentarios y resultados asociados con sus elecciones. El aprendizaje puede ocurrir a través de la experiencia directa, la observación o la interacción con otros.

Los especialistas en marketing aprovechan este modelo creando asociaciones positivas, reforzando experiencias favorables y empleando estrategias para facilitar el aprendizaje del consumidor. Los circuitos continuos de retroalimentación, los procesos cognitivos y las señales ambientales contribuyen a la naturaleza dinámica del modelo de aprendizaje, influyendo en el comportamiento del consumidor a medida que los individuos adaptan y refinan sus preferencias en función de sus experiencias en curso en el mercado.