Il modello di apprendimento del comportamento del consumatore suggerisce che le scelte e le preferenze dei consumatori si evolvono attraverso l’esperienza e l’apprendimento. Gli individui acquisiscono informazioni su prodotti o servizi nel tempo, sviluppando atteggiamenti e comportamenti basati sulle loro interazioni. Questo modello enfatizza il ruolo dell’esperienza personale, delle influenze sociali e dei fattori ambientali nel plasmare le decisioni dei consumatori. I consumatori sono sottoposti a un processo di tentativi ed errori, formando percezioni attraverso feedback e risultati associati alle loro scelte. L’apprendimento può avvenire attraverso l’esperienza diretta, l’osservazione o l’interazione con gli altri.

Gli esperti di marketing sfruttano questo modello creando associazioni positive, rafforzando le esperienze favorevoli e impiegando strategie per facilitare l’apprendimento dei consumatori. Circuiti continui di feedback, processi cognitivi e segnali ambientali contribuiscono alla natura dinamica del modello di apprendimento, influenzando il comportamento dei consumatori mentre gli individui adattano e perfezionano le proprie preferenze in base alle loro esperienze continue sul mercato.