Le modèle d'apprentissage du comportement du consommateur suggère que les choix et les préférences des consommateurs évoluent grâce à l'expérience et à l'apprentissage. Les individus acquièrent des informations sur des produits ou des services au fil du temps, développant des attitudes et des comportements basés sur leurs interactions. Ce modèle met l'accent sur le rôle de l'expérience personnelle, des influences sociales et des facteurs environnementaux dans l'élaboration des décisions des consommateurs. Les consommateurs subissent un processus d'essais et d'erreurs, formant des perceptions grâce aux commentaires et aux résultats associés à leurs choix. L'apprentissage peut se faire par l'expérience directe, l'observation ou les interactions avec les autres.

Les spécialistes du marketing exploitent ce modèle en créant des associations positives, en renforçant les expériences favorables et en employant des stratégies pour faciliter l'apprentissage des consommateurs. Les boucles de rétroaction continues, les processus cognitifs et les signaux environnementaux contribuent à la nature dynamique du modèle d'apprentissage, influençant le comportement des consommateurs à mesure que les individus adaptent et affinent leurs préférences en fonction de leurs expériences continues sur le marché.