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4.7 : Persona del cliente

Una persona de cliente, o persona compradora, es una representación semi-ficticia de un cliente ideal derivada de estudios de mercado y datos reales del cliente. Sirve como una herramienta fundamental en marketing y desarrollo de productos. Los puntos clave sobre las personas del cliente incluyen:

Perfil detallado: la personalidad de un cliente va más allá de los datos demográficos básicos y abarca necesidades, preferencias, comportamientos, motivaciones, puntos débiles y la vida diaria.

Personalización: las personas del cliente humanizan al público objetivo asignándole un nombre y características específicas. Esto facilita una mejor comprensión y empatía, ayudando en la creación de productos y estrategias de marketing que resuenan en los clientes.

Múltiples personas: las empresas suelen tener múltiples personas como clientes, que atienden a diversos segmentos del mercado, cada uno con una personalidad única. Esto permite un enfoque personalizado para el marketing y el desarrollo de productos.

Orientación efectiva: una comprensión detallada de los clientes permite a las empresas crear contenido y campañas que aborden directamente las necesidades y deseos específicos de cada persona.

Desarrollo de productos: las personas de los clientes también desempeñan un papel crucial en el desarrollo de productos. Guían la creación de productos o servicios que se alinean con lo que cada persona busca y, en última instancia, conducen a lanzamientos de productos más exitosos.

Tags

Customer PersonaBuyer PersonaMarket ResearchCustomer DataCustomer ProfilePersonalizationTarget AudienceMarket SegmentationProduct DevelopmentMarketing Strategy

Del capítulo 4:

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4.7 : Persona del cliente

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4.1 : Segmentación, Focalización, Posicionamiento

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4.2 : Segmentación del mercado - Concepto

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4.3 : Segmentación del mercado: Aplicación

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4.4 : Segmentación de mercados industriales

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4.5 : Evaluación del atractivo del segmento

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4.6 : Estrategias de focalización

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4.8 : Crear la personalidad del cliente

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4.9 : Posicionamiento para la diferenciación

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4.10 : Métodos de posicionamiento

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4.11 : Declaración de posicionamiento

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