4.7 : Persona klienta

Persona klienta lub persona kupującego to na wpół fikcyjna reprezentacja idealnego klienta wywodząca się z badań rynku i rzeczywistych danych o kliencie. Służy jako podstawowe narzędzie w marketingu i rozwoju produktu. Kluczowe punkty dotyczące person klientów obejmują:

Szczegółowy profil: Persona klienta wykracza poza podstawowe dane demograficzne i obejmuje potrzeby, preferencje, zachowania, motywacje, bolesne punkty i życie codzienne.

Personalizacja: Persony klientów humanizują grupę docelową, przypisując jej nazwę i specyficzne cechy. Ułatwia to lepsze zrozumienie i empatię, pomagając w tworzeniu produktów i strategii marketingowych, które przemawiają do klientów.

Wiele person: Firmy często mają wiele osobowości klientów, obsługując różne segmenty rynku, z których każdy ma unikalną osobowość. Umożliwia to indywidualne podejście do marketingu i rozwoju produktu.

Skuteczne targetowanie: szczegółowe zrozumienie klientów pozwala firmom tworzyć treści i kampanie, które bezpośrednio odpowiadają konkretnym potrzebom i pragnieniom każdej osoby.

Rozwój produktu: Osoby klientów również odgrywają kluczową rolę w rozwoju produktu. Kierują tworzeniem produktów lub usług zgodnych z oczekiwaniami każdej osoby, co ostatecznie prowadzi do skuteczniejszego wprowadzania produktów na rynek.