7.2 :  Redes de Entrega

El flujo de información y mercancías son vitales para los canales de distribución, y cada uno agrega un valor significativo a la red de entrega.

El flujo de mercancías se refiere al movimiento de mercancías desde los fabricantes o proveedores hasta los clientes finales. Al garantizar la entrega eficiente y oportuna de los productos, las empresas pueden mantener altos niveles de satisfacción y lealtad del cliente. Por ejemplo, la extensa red de distribución de Amazon le permite ofrecer opciones de entrega el mismo día o al día siguiente, agregando valor al brindar comodidad y rapidez a los clientes.

El flujo de información barca todos los datos intercambiados entre las partes en el canal de distribución, incluidos los detalles del pedido, el estado de la entrega, los niveles de inventario y los comentarios de los clientes. Un flujo de información adecuado permite a las empresas pronosticar la demanda con precisión, gestionar el inventario de manera eficiente y responder rápidamente a las necesidades de los clientes. Por ejemplo, Walmart utiliza el intercambio de datos en tiempo real con los proveedores para mantener abastecidos sus estantes y evitar el exceso o la falta de existencias.

En conjunto, los flujos eficientes de mercancías e información pueden:

• Mejore la satisfacción del cliente, garantizando la disponibilidad del producto y la entrega oportuna.
• Mejore la gestión de inventario utilizando información en tiempo real, lo que ayuda a las empresas a mantener niveles óptimos de inventario y reducir los costos de almacenamiento.
• Fortalezca las relaciones con los proveedores compartiendo datos precisos y oportunos que fomenten la confianza y la colaboración.
• La optimización de las operaciones a través de flujos eficientes puede optimizar las operaciones, reducir costos y mejorar la rentabilidad.