3.16 : Black-Box-Modell

Das Black-Box-Modell des Verbraucherverhaltens konzeptualisiert den Entscheidungsprozess als eine „Black Box“, in der Inputs (Reize) zu Outputs (Reaktionen) führen, ohne die internen kognitiven Prozesse vollständig offenzulegen. Es betont das Mysterium des Geistes des Verbrauchers und konzentriert sich auf beobachtbare externe Faktoren und Reaktionen.

Das Modell umfasst externe Reize (Marketingbemühungen, soziale Einflüsse), die Black Box des Verbrauchers (psychologische Faktoren, Wahrnehmung und Einstellungen) und die daraus resultierenden Verhaltensreaktionen.

Während es das Verständnis der komplexen mentalen Prozesse erleichtert, die bei Verbrauchern ablaufen, unterstreicht es die Bedeutung externer Faktoren für die Beeinflussung von Kaufentscheidungen.

Vermarkter verwenden dieses Modell, um Reize anzupassen, da sie erkennen, dass die internen Prozesse der Verbraucher nicht direkt beobachtbar sind, sondern durch die Untersuchung ihrer Reaktionen auf externe Einflüsse abgeleitet werden können. Trotz seiner Einfachheit ist das Black-Box-Modell ein grundlegender Rahmen für Vermarkter, um das Verbraucherverhalten zu analysieren und zu beeinflussen.