7.1 : Lugar y en todas partes

El concepto tradicional de 'Lugar' en marketing, una de las '4P' originales (Producto, Precio, Plaza, Promoción), ha evolucionado hacia ''Todo lugar'' o 'En todos lados', lo que significa un cambio de ubicaciones físicas a espacios digitales y accesibilidad omnipresente.

Esta transformación refleja el auge de la tecnología y la digitalización. Por ejemplo, un minorista en línea como Amazon es un ejemplo de marketing "en todos los lugares". Aquí, los clientes pueden acceder a una gran variedad de productos en cualquier parte del mundo en cualquier momento, lo que hace que la experiencia de compra sea cómoda y centrada en el cliente.

De manera similar, las plataformas de redes sociales como Instagram y Facebook permiten a las empresas llegar a los clientes dondequiera que estén, alejándose de las estrategias tradicionales basadas en el "lugar" que dependen de tiendas físicas o mercados geográficos específicos. Estas plataformas permiten a las empresas crear experiencias de cliente personalizadas y adaptadas a sus necesidades y preferencias.

Otro ejemplo es el uso de aplicaciones móviles por parte de empresas como Starbucks. Los clientes pueden realizar pedidos con anticipación, pagar a través de la aplicación y recoger sus pedidos en el lugar elegido. Este enfoque convierte "Place" en ''Todo lugar'' o 'En todos lados', ofreciendo a los clientes flexibilidad y comodidad.

En esencia,''Todo lugar'' o 'En todos lados' representa la transformación de las estrategias de marketing para adaptarse a la era digital, donde la información y los productos son accesibles en todas partes, destacando la importancia de las estrategias de marketing multicanal y los enfoques centrados en el cliente.