9.20 : Tipi di rapporti II: Rapporto su un incidente o un evento

Una segnalazione di incidente o di un evento in un ambiente sanitario è un documento cruciale usato per registrare qualsiasi evento imprevisto che potrebbe o meno aver interessato un paziente, un dipendente o un visitatore. Tali rapporti sono fondamentali per migliorare la sicurezza dei pazienti e includono tutti i dettagli che hanno portato all'evento.

Scopi:

Nel settore sanitario, i report svolgono un ruolo cruciale nel documentare gli incidenti all’interno di un’azienda. L'obiettivo principale di questi rapporti è quello di garantire la sicurezza dei pazienti, sostenere i più elevati standard di qualità e ridurre al minimo i rischi di responsabilità per l'istituzione. Sono particolarmente utili per documentare incidenti senza conseguenza, che inizialmente possono sembrare minori ma che possono avere un impatto significativo sul benessere generale dei pazienti. Mantenendo le registrazioni di tali incidenti dettagliate, le agenzie sanitarie possono identificare potenziali aree di miglioramento, implementare misure correttive e prevenire che eventi simili si ripetano in futuro.

Ecco uno sguardo più dettagliato agli elementi critici di un rapporto sull'incidente:

• Tipi di incidenti: gli incidenti più comuni segnalati includono cadute di pazienti, errori terapeutici, ferite da punture di aghi, malfunzionamenti delle apparecchiature e qualsiasi altro evento che potrebbe avere un impatto sulla salute e sulla sicurezza delle persone nell'ambiente ospedaliero.
• Conservazione dei registri: in genere questi rapporti sono conservati dal dipartimento di gestione del rischio dell'istituto. Costituiscono una parte vitale del sistema di tenuta dei registri dell'ospedale, perché aiutano a monitorare e analizzare i modelli degli incidenti.
• Contenuto del rapporto: un rapporto efficace sull'incidente dovrebbe includere:
  • ❖ La data e l'ora dell'incidente.
  • ❖ Nomi di eventuali testimoni.
  • ❖ Una descrizione dettagliata dell'evento.
  • ❖ Una spiegazione o un'ipotesi sul motivo per cui si è verificato l'incidente.
  • ❖ Dettagli di eventuali azioni correttive intraprese immediatamente.
• Indagine e analisi: a seconda della gravità dell'incidente, potrebbe essere necessaria un'indagine approfondita o un'analisi della causa principale (RCA) per determinare la causa principale. Come risultato della RCA e del debriefing sugli incidenti, vengono spesso sviluppate modifiche alle politiche o alle procedure per prevenire incidenti simili in futuro.
• Revisione e archiviazione: dopo il completamento, la segnalazione dev’essere esaminata da un supervisore o da un'autorità competente e quindi archiviata nel database delle segnalazioni degli incidenti dell’azienda. Questo consente un monitoraggio efficace e un’analisi delle tendenze.
• Riservatezza: mantenere la riservatezza delle informazioni sui pazienti incluse nel rapporto è essenziale. Le linee guida HIPAA sono cruciali per la gestione delle informazioni al fine di rispettare gli standard di privacy e sicurezza.
• Impatto culturale: le organizzazioni sanitarie sono incoraggiate a promuovere una cultura che supporti la segnalazione aperta degli incidenti. Questo implica l’incoraggiare i dipendenti a comunicare liberamente eventuali problemi di sicurezza, il che previene eventi futuri e migliora la sicurezza generale.

In sintesi, le segnalazioni degli incidenti o degli eventi nelle strutture sanitarie sono fondamentali per documentare e analizzare gli incidenti, migliorare la sicurezza dei pazienti, le pratiche istituzionali e rispettare gli standard legali ed etici.