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가치 사슬 분석을 통해 조직은 강점과 약점 영역을 식별하고 비용을 절감하며 경쟁 우위를 창출할 수 있습니다.

스타벅스는 고품질 원자재(인바운드 물류)를 위해 재배자와 직접 접촉하고 현지 공급업체를 활용합니다. 일관성과 품질을 위해 로스팅 공장을 운영하고 메뉴를 혁신하며 매장 분위기를 개선합니다(운영). 자체 매장, 라이선스 매장, 보상 프로그램 및 모바일 앱을 포함한 파트너십을 통해 스타벅스는 고객을 위한 구매(아웃바운드 물류)를 간소화합니다. 제품 품질, 고객 서비스 및 소셜 미디어의 효과적인 사용에 대한 막대한 투자는 스타벅스의 마케팅 전략(마케팅 및 판매)의 특징입니다.

스타벅스는 무료 Wi-Fi, 고객 친화적인 반품 정책(서비스) 등 탁월한 고객 서비스를 제공합니다. 스타벅스는 탄탄한 조직문화, 효율적인 경영, 기술 투자를 통해 인프라를 유지관리하고 있습니다. 직원 교육, 경쟁 혜택 및 지원적인 작업 환경은 인적 자원 관리의 우선순위입니다. 스타벅스는 매장 내 개선을 위해 기술을 사용하고 공급망 물류를 지원합니다(기술 개발). C.A.F.E.(Coffee and Farmer Equity) 관행을 통한 윤리적 소싱은 브랜드 이미지를 강화하고 고품질 원두를 보장합니다(조달).

가치 사슬의 적용을 통해 스타벅스는 우수한 고객 가치를 창출하여 경쟁사와 차별화하고 더 높은 가격을 받을 수 있도록 합니다.

Tags

Value Chain AnalysisCompetitive AdvantageCost ReductionStarbucksInbound LogisticsOperationsOutbound LogisticsMarketing And SalesServiceInfrastructureHuman Resource ManagementTechnology DevelopmentProcurement

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