IMC, o Comunicación de marketing integrada, conecta estratégicamente todos los mensajes, garantizando una experiencia de consumidor perfecta. Guía a los clientes desde el conocimiento hasta la compra y más allá, optimizando el embudo de marketing.
En la etapa de conocimiento, IMC utiliza diversas estrategias, como relaciones públicas, redes sociales, SEO y anuncios en los medios de comunicación, para presentar la marca o producto a los clientes potenciales.
Durante la etapa de interés, IMC emplea tácticas como marketing por correo electrónico, correo directo y contenido web informativo para generar curiosidad sobre las ofertas de la marca. El objetivo es ofrecer detalles completos y cautivar a los clientes potenciales.
En la etapa del deseo, IMC tiene como objetivo generar interés en el producto o servicio. Puede incluir marketing personalizado, asociarse con personas influyentes y compartir testimonios que muestren las ventajas y el valor de la oferta.
Durante la etapa de acción, IMC fomenta la acción del consumidor utilizando técnicas de marketing directo como promociones, descuentos y llamados a la acción atractivos.
En la etapa de retención, las estrategias de IMC tienen como objetivo fidelizar a los clientes y fomentar la repetición de compras. Se logra brindando un servicio posventa excepcional, programas de fidelización y comunicación personalizada.
En conclusión, IMC es vital en el embudo de marketing, ya que transmite un mensaje coherente y mejora la eficacia del marketing y la experiencia del cliente.
Del capítulo 8:
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