Il modello di comportamento del consumatore di Howard Sheth, sviluppato da John Howard e Jagdish Sheth, presenta un quadro completo che esplora le complessità del processo decisionale dei consumatori. Questo modello considera sia i fattori individuali che quelli ambientali che influenzano il comportamento dei consumatori.

Comprende tre componenti principali: input, processo e output. Gli input includono varie influenze come stimoli psicologici, sociali e di marketing. Il processo coinvolge i meccanismi cognitivi ed emotivi del consumatore per l'elaborazione delle informazioni e il processo decisionale. Gli output si manifestano come la decisione finale del consumatore e il successivo comportamento post-acquisto.

Il modello riconosce la natura dinamica e iterativa dei processi decisionali dei consumatori, influenzati da fattori come percezione, apprendimento e influenze esterne. Il modello Howard Sheth è noto per il suo approccio olistico, che riconosce gli aspetti multidimensionali che influiscono sul comportamento dei consumatori.

Gli esperti di marketing utilizzano questo modello per ottenere informazioni dettagliate sui diversi fattori che influenzano i consumatori e personalizzare le strategie di conseguenza, con l’obiettivo di comprendere e influenzare l’intero percorso decisionale.