通信プロセスは、メッセージの送受信を含む効果的な対話を実現するための基本的な概念です。
それは送り手のアイデアから始まります。このアイデアはメッセージにエンコードされ、音声、書き込み、デジタル メディアなどの選択されたチャネルを介して受信者に送信されます。
メッセージは受信者によってデコードされ、その意味が解釈されます。
その後、口頭または非口頭のフィードバックが送信者に返送され、メッセージの受信と理解が確認されます。その結果、通信ループが完了します。
ただし、このプロセスは「ノイズ」によって妨げられることがあり、メッセージの歪みや解釈への影響が生じる可能性があります。
ノイズには、意味的なもの(誤解)、生理的なもの(空腹や疲労などの生物学的要因)、または物理的なもの(環境の乱れ)があります。明確なコミュニケーションを維持するには、こうした混乱を理解することが重要です。
このプロセスの実世界の例は、企業 (送信者) が広告 (チャネル) を通じて消費者 (受信者) にメッセージを送信する広告キャンペーンで見ることができます。
消費者の反応 (フィードバック) は、メッセージがどの程度受け取られ、理解されたかを示します。コミュニケーションプロセスの成功は、このようなキャンペーンの有効性に直接影響します。
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