8.1 : Kommunikationsprozess

Der Kommunikationsprozess ist ein grundlegendes Konzept für eine effektive Interaktion, bei der es um die Übermittlung und den Empfang von Nachrichten geht.

Er beginnt mit einer Idee des Absenders. Diese Idee wird in einer Nachricht kodiert, die dann über einen gewählten Kanal, z. B. Sprache, Schrift oder digitale Medien, an den Empfänger übermittelt wird.

Der Empfänger entschlüsselt die Nachricht und interpretiert ihre Bedeutung.

Eine verbale oder nonverbale Rückmeldung an den Absender bestätigt den Empfang und das Verständnis der Nachricht. Damit ist der Kommunikationskreislauf geschlossen.

Der Prozess kann jedoch durch "Störgeräusche" unterbrochen werden, die die Botschaft verfälschen und ihre Interpretation beeinträchtigen.

Störgeräusche können semantischer (Missverständnisse), physiologischer (biologische Faktoren wie Hunger oder Müdigkeit) oder physischer Natur (Umweltstörungen) sein. Das Verständnis dieser Störungen ist entscheidend für die Aufrechterhaltung einer klaren Kommunikation.

Ein praktisches Beispiel für diesen Prozess sind Werbekampagnen, bei denen ein Unternehmen (Sender) eine Botschaft über eine Anzeige (Kanal) an die Verbraucher (Empfänger) sendet.

Die Reaktionen der Verbraucher (Feedback) zeigen, wie gut die Botschaft aufgenommen und verstanden wurde. Der Erfolg des Kommunikationsprozesses wirkt sich unmittelbar auf die Wirksamkeit solcher Kampagnen aus.