의사소통 과정은 메시지 전송 및 수신과 관련된 효과적인 상호 작용의 기본 개념입니다.
발신자의 아이디어로 시작됩니다. 이 아이디어는 메시지로 인코딩되어 음성, 글쓰기 또는 디지털 미디어와 같은 선택된 채널을 통해 수신자에게 전달됩니다.
메시지는 수신자에 의해 해독되고 수신자는 그 의미를 해석합니다.
그런 다음 구두 또는 비언어적 피드백이 보낸 사람에게 다시 전송되어 메시지 수신 및 이해를 확인합니다. 결과적으로 통신 루프가 완료됩니다.
그러나 메시지를 왜곡하고 해석에 영향을 미치는 '노이즈'로 인해 프로세스가 중단될 수 있습니다.
소음은 의미론적(오해), 생리적(배고픔이나 피로와 같은 생물학적 요인) 또는 물리적(환경 장애)일 수 있습니다. 이러한 혼란을 이해하는 것은 명확한 의사소통을 유지하는 데 중요합니다.
이러한 프로세스의 실제 사례는 기업(발신자)이 광고(채널)를 통해 소비자(수신자)에게 메시지를 전송하는 광고 캠페인에서 볼 수 있습니다.
소비자의 반응(피드백)은 메시지가 얼마나 잘 받아들여지고 이해되었는지를 나타냅니다. 의사소통 과정은 이러한 캠페인의 효과에 직접적인 영향을 미칩니다.
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