La comunicazione è un concetto fondamentale nell'interazione che coinvolge la trasmissione e la ricezione di messaggi.

Inizia con un'idea del mittente. Questa idea è codificata in un messaggio, che poi viaggia attraverso un canale scelto, come la parola, la scrittura o i media digitali, fino al destinatario.

Il messaggio viene decodificato dal ricevente, che poi ne interpreta il significato.

Il feedback, verbale o non verbale, viene quindi inviato al mittente, confermando la ricezione e la comprensione del messaggio. Di conseguenza, completa il ciclo di comunicazione

Tuttavia, il processo può essere interrotto dal "rumore", che distorce il messaggio, influenzandone l'interpretazione.

Il rumore può essere semantico (incomprensioni), fisiologico (fattori biologici come la fame o la stanchezza) o fisico (disturbi ambientali). Comprendere queste interruzioni è fondamentale per mantenere una comunicazione chiara.

Un esempio reale di questo processo può essere visto nelle campagne pubblicitarie in cui un’azienda (mittente) trasmette un messaggio attraverso una pubblicità (canale) ai consumatori (destinatari).

Le reazioni dei consumatori (feedback) indicano quanto bene il messaggio è stato ricevuto e compreso. Il successo del processo di comunicazione influisce direttamente sull’efficacia di tali campagne.