3.6 : Czynniki wpływające na proces podejmowania decyzji konsumenckich – społeczne

Jednostki są z natury istotami społecznymi, na które wpływają ich interakcje z innymi i szerszy kontekst społeczny. Na decyzje zakupowe konsumentów znacząco wpływa kilka czynników społecznych.

• Grupy referencyjne:
  • Wpływ bezpośredni i pośredni: grupy odniesienia, składające się z rodziny, przyjaciół, kolegów i społeczności internetowych, wywierają bezpośredni lub pośredni wpływ na decyzje konsumentów.
  • Grupy aspiracyjne: konsumenci mogą dostosować swoje preferencje do postrzeganych wyborów aspiracyjnych grup odniesienia, dążąc do akceptacji społecznej lub statusu.
• Relacje rodzinne:
  • Role i relacje: role i relacje rodzinne znacząco wpływają na decyzje konsumenckie. Preferencje rodziców, małżonków lub dzieci mogą mieć wpływ na wybór produktu.
  • Jednostka decyzyjna: zrozumienie, kto odgrywa kluczową rolę w procesie decyzyjnym w rodzinie, jest niezbędne dla marketerów.
• Role:
  • Role płciowe: oczekiwania społeczne dotyczące ról płciowych wpływają na preferencje dotyczące produktów. Marketerzy powinni rozważyć, w jaki sposób produkty odpowiadają tradycyjnym lub zmieniającym się rolom płci.
  • Role wiekowe: różne grupy wiekowe mogą mieć określone role i obowiązki, wpływające na ich preferencje i potrzeby.
• Status:
  • Status społeczny: konsumenci mogą wybierać produkty lub marki, które odzwierciedlają lub poprawiają ich status społeczny.
  • Konsumpcja symboliczna: na zakupy często wpływa chęć zasygnalizowania innym określonego statusu społecznego.

Zrozumienie i uwzględnienie tych aspektów umożliwia marketerom tworzenie ukierunkowanych i skutecznych strategii marketingowych.