3.6 : Факторы, влияющие на процесс принятия потребительских решений – социальные

Люди по своей сути являются социальными существами, на которых влияют их взаимодействия с другими людьми и более широкий социальный контекст. Несколько социальных факторов существенно влияют на решения потребителей о покупке.

• Референтные группы:
  • Прямое и косвенное влияние: референтные группы, включающие семью, друзей, коллег и онлайн-сообщества, оказывают прямое или косвенное влияние на решения потребителей.
  • Амбициозные группы: потребители могут согласовывать свои предпочтения с предполагаемым выбором референтных групп, стремясь к социальному признанию или статусу.
• Семейная динамика:
  • Роли и отношения: семейные роли и отношения существенно влияют на решения потребителей. Предпочтения родителей, супругов или детей могут влиять на выбор продукта.
  • Группа принятия решений: понимание того, кто играет ключевую роль в процессе принятия решений в семье, имеет важное значение для маркетологов.
• Роли:
  • Гендерные роли: ожидания общества в отношении гендерных ролей влияют на предпочтения в выборе продукта. Маркетологам следует учитывать, насколько продукты соответствуют традиционным или развивающимся гендерным ролям.
  • Возрастные роли: разные возрастные группы могут иметь определенные роли и обязанности, влияющие на их предпочтения и потребности.
• Статус:
  • Социальный статус: потребители могут выбирать продукты или бренды, которые отражают или повышают их социальный статус.
  • Символическое потребление: на покупки часто влияет желание продемонстрировать другим определенный социальный статус.

Понимание и учет этих аспектов позволяет маркетологам создавать целенаправленные и эффективные маркетинговые стратегии.