3.6 : Faktoren, die den Entscheidungsprozess des Verbrauchers beeinflussen – Soziales

Individuen sind von Natur aus soziale Wesen, die durch ihre Interaktionen mit anderen und den breiteren gesellschaftlichen Kontext beeinflusst werden. Mehrere soziale Faktoren beeinflussen die Kaufentscheidungen der Verbraucher erheblich.

• Referenzgruppen:
  • Direkter und indirekter Einfluss: Referenzgruppen, bestehend aus Familie, Freunden, Kollegen und Online-Communities, üben direkten oder indirekten Einfluss auf Verbraucherentscheidungen aus.
  • Anspruchsgruppen: Verbraucher können ihre Präferenzen an den wahrgenommenen Entscheidungen von Anspruchsgruppen ausrichten und auf soziale Akzeptanz oder Status abzielen.
• Familiendynamik:
  • Rollen und Beziehungen: Familienrollen und Beziehungen haben erheblichen Einfluss auf Verbraucherentscheidungen. Die Vorlieben von Eltern, Ehepartnern oder Kindern können die Produktauswahl beeinflussen.
  • Entscheidungseinheit: Für Vermarkter ist es wichtig zu verstehen, wer eine Schlüsselrolle im Entscheidungsprozess innerhalb einer Familie spielt.
• Rollen:
  • Geschlechterrollen: Gesellschaftliche Erwartungen an Geschlechterrollen beeinflussen Produktpräferenzen. Vermarkter sollten darüber nachdenken, wie Produkte zu traditionellen oder sich wandelnden Geschlechterrollen passen.
  • Altersrollen: Verschiedene Altersgruppen können spezifische Rollen und Verantwortlichkeiten haben, die sich auf ihre Vorlieben und Bedürfnisse auswirken.
• Status:
  • Sozialer Status: Verbraucher können Produkte oder Marken wählen, die ihren sozialen Status widerspiegeln oder verbessern.
  • Symbolischer Konsum: Einkäufe werden oft von dem Wunsch beeinflusst, anderen einen bestimmten sozialen Status zu signalisieren.

Das Verständnis und die Berücksichtigung dieser Aspekte ermöglicht es Marketingfachleuten, zielgerichtete und effektive Marketingstrategien zu entwickeln.