3.6 : Fattori che influenzano il processo decisionale del consumatore - Fattori sociali

Gli individui sono esseri intrinsecamente sociali influenzati dalle loro interazioni con gli altri e dal contesto sociale. Diversi fattori sociali influenzano in modo significativo le decisioni di acquisto dei consumatori.

• Gruppi di riferimento:
  • Influenza diretta e indiretta: i gruppi di riferimento, come i familiari, amici, colleghi e comunità online, esercitano un'influenza diretta o indiretta sulle decisioni di acquisto.
  • Gruppi di aspirazione: i consumatori possono allineare le proprie preferenze con le scelte percepite dei gruppi di riferimento di aspirazione, mirando all'accettazione o allo status sociale.
• Dinamiche familiari:
  • Ruoli e relazioni: i ruoli e le relazioni familiari incidono in modo significativo sulle decisioni dei consumatori. Le preferenze di genitori, coniugi o figli possono influenzare le scelte dei prodotti.
  • Unità decisionale: capire chi svolge un ruolo chiave nel processo decisionale all'interno di una famiglia è essenziale per gli operatori di marketing.
• Ruoli:
  • Ruoli di genere: le aspettative della società riguardo ai ruoli di genere influenzano le preferenze del prodotto. Gli esperti di marketing dovrebbero considerare in che modo i prodotti si allineano ai ruoli di genere tradizionali o in evoluzione.
  • Ruoli legati all'età: gruppi di età diversi possono avere ruoli e responsabilità specifici, che influiscono sulle loro preferenze ed esigenze.
• Stato:
  • Status sociale: i consumatori possono scegliere prodotti o marchi che riflettono o migliorano il loro status sociale.
  • Consumo Simbolico: Gli acquisti sono spesso influenzati dal desiderio di segnalare agli altri un certo status sociale.

Comprendere e soddisfare questi aspetti consente agli esperti di marketing di creare strategie di marketing mirate ed efficaci.