3.6 : Tüketici Karar Sürecini Etkileyen Faktörler - Sosyal

Bireyler doğası gereği başkalarıyla olan etkileşimlerinden ve daha geniş toplumsal bağlamdan etkilenen sosyal varlıklardır. Çeşitli sosyal faktörler tüketicilerin satın alma kararlarını önemli ölçüde etkilemektedir.

• Referans grupları:
  • Doğrudan ve Dolaylı Etki: Aile, arkadaşlar, meslektaşlar ve çevrimiçi topluluklardan oluşan referans grupları tüketici kararları üzerinde doğrudan veya dolaylı etkiye sahiptir.
  • İstek Uyandıran Gruplar: Tüketiciler, sosyal kabul veya statüyü hedefleyerek tercihlerini istek uyandıran referans gruplarının algılanan seçimleriyle uyumlu hale getirebilirler.
• Aile dinamikleri:
  • Roller ve İlişkiler: Aile rolleri ve ilişkileri tüketici kararlarını önemli ölçüde etkiler. Ebeveynlerin, eşlerin veya çocukların tercihleri ​​ürün seçimlerini etkileyebilir.
  • Karar Verme Birimi: Aile içinde karar alma sürecinde kimin kilit rol oynadığını anlamak pazarlamacılar için çok önemlidir.
• Roller:
  • Cinsiyet Rolleri: Cinsiyet rollerine ilişkin toplumsal beklentiler ürün tercihlerini etkiler. Pazarlamacılar, ürünlerin geleneksel veya gelişen cinsiyet rolleriyle nasıl uyum sağladığını düşünmelidir.
  • Yaş Rolleri: Farklı yaş gruplarının, tercihlerini ve ihtiyaçlarını etkileyen belirli rolleri ve sorumlulukları olabilir.
• Statü:
  • Sosyal Statü: Tüketiciler sosyal statülerini yansıtan veya geliştiren ürün veya markaları seçebilirler.
  • Sembolik Tüketim: Satın almalar genellikle başkalarına belirli bir sosyal statüyü işaret etme arzusundan etkilenir.

Bu hususları anlamak ve bunlara hitap etmek, pazarlamacıların hedefe yönelik ve etkili pazarlama stratejileri oluşturmasını sağlar.