1.5 : Zestaw narzędzi marketingowych – od 4P do 4E

Marketing mix, czyli 4P, wprowadzony przez E. Jerome’a McCarthy’ego w latach 60. XX wieku, jest kamieniem węgielnym strategii marketingowej. Obejmuje to:

Produkt obejmuje materialne oferty, biorąc pod uwagę funkcje, jakość, projekt, markę, opakowanie i gwarancje. Zrozumienie potrzeb rynku docelowego jest kluczowe.

Cena odnosi się do kosztów, które klienci są skłonni zapłacić, biorąc pod uwagę koszty produkcji, konkurencję i postrzeganie firmy przez konsumentów.

Miejsce (dystrybucja) obejmuje wybór kanałów dystrybucji, takich jak sklepy fizyczne, handel elektroniczny i hurtownie, zgodnie z wygodą konsumenta.

Promocja obejmuje reklamę, promocje sprzedaży, PR firmy, media społecznościowe i marketing treści mający na celu podnoszenie świadomości i przekonywanie klientów do zakupu.

Struktura 4Es jest współczesnym rozszerzeniem 4P, które koncentruje się na następujących kwestiach:

Doświadczenie: nadanie priorytetu tworzeniu niezapomnianych wrażeń związanych z produktem lub usługą.

Wymiana: położenie nacisku na marketing jako wzajemną wymianę wartości pomiędzy klientem a firmą.

Wszędzie: podkreślanie wszechobecności w sklepach stacjonarnych, platformach internetowych, aplikacjach i mediach społecznościowych.

Ewangelizacja: przeniesienie punktu ciężkości z reklamy na wspieranie ewangelistów marki i lojalnych klientów, którzy chętnie promują produkt.