5.3 : Tipos de Produtos

Os profissionais de marketing precisam compreender a importância dos diferentes tipos de produtos de consumo – conveniência, compras, especialidades e produtos não procurados, pois eles demandam estratégias de marketing distintas.

Produtos de conveniência: como bens de consumo de alta rotatividade, eles necessitam de estratégias que construam fidelidade à marca devido às compras frequentes e ao baixo envolvimento do cliente. Por exemplo, a Nutella aproveita as comunidades envolvidas com a marca para empoderar os consumidores e cultivar a lealdade.

Produtos de compras: como os eletrônicos, muitas vezes contam com um maior envolvimento do cliente. Os profissionais de marketing devem compreender o papel do desejo de inovação do consumidor e do contexto cultural na adoção de um produto.

Produtos especiais: são itens únicos com características únicas. Os compradores são motivados pelo valor percebido dos produtos, levando-os a exercer mais esforço na aquisição dos mesmos. O reconhecimento da marca desempenha um papel fundamental, simbolizando qualidade e exclusividade e tornando as comparações com outros produtos menos importantes.

Produtos não procurados: são aqueles que os consumidores normalmente não consideram comprar e que demandam uma publicidade agressiva e vendas pessoais – por exemplo, seguros de vida.

Em resumo, compreender a natureza dos diferentes produtos de consumo permite aos profissionais de marketing conceber estratégias eficazes, desde a melhoria da aparência do produto até à construção de comunidades da marca, fomentando a lealdade e promovendo a inovação.