3.7 : العوامل المؤثرة على عملية اتخاذ القرار الاستهلاكي - شخصي

العوامل الشخصية هي الخصائص والسمات الفردية التي تؤثر على سلوك المستهلك. هذه العوامل فريدة لكل شخص ويمكن أن تؤثر بشكل كبير على كيفية إدراك الأفراد لمحفزات التسويق والاستجابة لها.

بعض العوامل الشخصية الرئيسية التي تؤثر على سلوك المستهلك هي:

• مرحلة العمر ودورة الحياة:
  • مراحل الحياة المختلفة تأتي مع احتياجات وتفضيلات مختلفة.
  • الأحداث الكبرى مثل الزواج أو الأبوة أو التقاعد يمكن أن تؤثر بشكل عميق على سلوك الشراء.
• المهنة:
  • ترتبط المهنة بالدخل، مما يؤثر على القدرة على تحمل تكاليف المنتج وتفضيلاته.
  • تؤثر متطلبات الوظيفة على قرارات الشراء، مثل ملابس العمل أو تفضيلات التكنولوجيا.
• الوضع الاقتصادي:
  • تؤثر الأوضاع الاقتصادية على القوة الشرائية، مما يؤثر على ثقة المستهلك وعادات الإنفاق.
  • اختلاف الأوضاع الاقتصادية يؤدي إلى تباين مستويات الراحة مع المخاطر المالية وأولويات الادخار والاستثمار.
• نمط الحياة:
  • تؤثر خيارات نمط الحياة، بما في ذلك الهوايات، على تفضيلات المنتج.
  • تشكل التفاعلات الاجتماعية خيارات نمط الحياة وأنماط الاستهلاك.
• الشخصية ومفهوم الذات:
  • تؤثر سمات الشخصية الفردية، مثل الانبساط أو الضمير، على سلوك الشراء.
  • قد تكون بعض أنواع الشخصيات أكثر ميلًا إلى علامات تجارية معينة تتوافق مع قيمها.
  • يمكن للمستهلكين اختيار المنتجات التي تعكس هويتهم الاجتماعية المرغوبة.
  • يقوم المستهلكون بعمليات شراء لتعزيز صورتهم الذاتية أو التعبير عنها.

إن فهم هذه العوامل الشخصية يمكّن المسوقين من إنشاء حملات مستهدفة تعمل على تعزيز الاتصال وتحديد موضع المنتج لشرائح سكانية محددة.