2.13 : Wertschöpfungskette – Konzept

Das Wertschöpfungskettenkonzept von Michael Porter veranschaulicht die miteinander verbundenen Aktivitäten eines Unternehmens zur Entwicklung, Produktion, Vermarktung, Lieferung und Unterstützung seines Produkts oder seiner Dienstleistung. Es besteht aus primären und unterstützenden Aktivitäten.

Primäre Aktivitäten tragen direkt zur Erstellung und Lieferung des Produkts bei.

Diese beinhalten

• Inbound-Logistik: Dabei geht es um die effiziente Beschaffung, Lagerung und Verteilung von Rohstoffen für Kosteneffizienz und Produktionskontinuität.
• Betrieb: In diesem Schritt werden Rohstoffe effizient in fertige Produkte umgewandelt.
• Outbound-Logistik: Umfasst die Lagerung und Verteilung fertiger Produkte, die Verwaltung von Lagerhäusern, die Auftragsabwicklung und den Transport.
• Marketing und Vertrieb: Umfasst Marktforschung, Werbung, Vertrieb und den Aufbau von Kundenbeziehungen.
• Kundendienst: Umfasst Kundensupport, Garantien, Wartung und Dienstleistungen zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit und -treue.

Support-Aktivitäten stellen die notwendige Infrastruktur und Unterstützung für die Hauptfunktionen bereit.

Diese beinhalten:

• Infrastruktur: Unterstützt die Organisation durch Verwaltungsfunktionen, Planung, Finanzen und Qualitätskontrolle.
• Personalmanagement: Umfasst die Rekrutierung, Schulung und Verwaltung der Belegschaft.
• Technologieentwicklung: Umfasst Forschung und Entwicklung sowie Innovation zur Produkt- und Prozessverbesserung.
• Beschaffung: Verwaltet Beschaffungs- und Einkaufsressourcen, indem er Lieferanten findet, Verträge aushandelt und Qualität und pünktliche Lieferung sicherstellt.

Die Analyse jeder Wertschöpfungskette ermöglicht es Unternehmen, sich auf Kernkompetenzen zu konzentrieren und möglicherweise nicht zum Kerngeschäft gehörende Aktivitäten auszulagern und Ressourcen so einzusetzen, dass sie einen maximalen Wettbewerbsvorteil erzielen.