באמצעות מודל 3S, אנו מקבלים הבנה עמוקה יותר של תהליך קבלת ההחלטות של הצרכן על ידי חלוקת מסע הלקוח לשלוש רמות שונות, מלאי, חנות ומדף. שלא כמו שיטות מסורתיות, מודל 3S מאיר את כל תהליך הבחירה במקום להתמקד רק בתוצאות כגון בחירות מוצר. הדגמת ההליך תהיה שיתוף המחבר פוג'ה שמס.
המחבר השותף טוביאס אוטרבריינג ישמש כמשתתף. כדי להתחיל בהליך זה, בחר את הגירויים ואת הוראות המשימה בהתבסס על S ספציפי למד במודל 3S ואת סוג שאלת המחקר שטופלה. עבור מחקרי שדות, שקול להסתמך על הליך רשימת הקניות המבטיח שהלקוחות ינוקח בערך באותו נתיב בחנות שכן הדבר מגביר את הבקרה הניסיונית.
השתמש במשקפת, מבוסס וידאו, משולב מערכות השתקפות הקרנית האישון עבור הקלטות מעקב אחר העיניים. לצורך מחקרי שדה, יש להשתמש במערכת ניידת המותקנת על הראש עם תדר דגימה של לפחות 30 הרץ. תחילה, עצב את ההליך כדי להבטיח שלמשתתפים יהיה מספיק זמן להשלמת המשימה.
למחקר שהוכח כאן, שימוש בשמן זית וקפה כדוגמאות למוצרים ברשימת הקניות. הקלטת הווידאו תימשך כ-15 דקות לכל משתתף, כולל הליך כיול ואיסוף נתונים. תן למשתתפים את הוראות המשימה הספציפיות ללימודים.
עבור מחקרי שדה, בקשו מהמשתתפים להשלים משימת קניות מוגדרת מראש אשר באופן טבעי חושפת אותם לקבוצה מסוימת של גירויים בחנות. לאחר מכן, מקם את מערכת מעקב העיניים סביב ראשו של משתתף. התחל את הפגישה הניסיונית עם הליך כיול של מערכת מעקב העיניים.
כאשר אתה מוכן להתחיל גירסת ניסיון, התחל את הקלטות המעקב אחר העיניים בהתאם להוראות היצרן. הפץ רשימת קניות מוגדרת מראש השונה בין נושאים. המוצר הראשון ברשימה בהדגמה זו הוא שמן זית.
רשימת הקניות תנחה את הצרכנים לבחור גרסה יקרה או זולה של שמן זית. משימה זו תואמת לרמת המדף של מודל 3S. המוצר השני ו האחרון ברשימה בהדגמה זו הוא קפה.
לפני שהמשתתף מגיע למדף, תפעל היכן ממוקמים מוצרי הקפה על המדף כדי לבדוק אם חבילת קפה ספציפית סבירה יותר מחבילת קפה אחרת שתיבחר כאשר היא ממוקמת באותו מקום במדף. בעקבות רשימת הקניות, הצרכן יגיע למדור הקפה של החנות לאחר שהפך את בחירת שמן הזית שלהם. פעולה זו תואמת לרמת המלאי של דגם 3S.
עם השלמת המשימות הניסיוניות, עצרו את הקלטות המעקב אחר העיניים וחקרו את המשתתפים על מטרת המחקר. עבור ממצאי רמת המלאי, הניתוח מבוסס על אותם משתתפים שזיהו את אלמנט האריזה בתוך מגבלת הזמן של 7.0 שניות. לכן, המשתנה התלוי הוא הזמן קיבעון ראשון או TTFF.
בדיקת אמצעי התא מגלה כי אלמנט האריזה הציורית זוהה מהר יותר כאשר הוא ממוקם בצד ימין של האריזה בעוד רכיבי האריזה הטקסטואלית מזוהים מהר יותר כאשר הם ממוקמים בצד שמאל. לכן, התוצאות בזמן הזיהוי של רכיבי אריזה טקסטואליים ופיסטוריים תומכות בארגון האלמנטים הדוגל בתצוגת ההעדפה ולא בתצוגת האחזור ומציעות כי העדפה עשויה להיות פונקציה של רכישת מידע קל. עבור ממצאי רמת המדף, המשתנה התלוי הוא TTFF ביעד, מה שאומר שהזמן שלקח מחשיפה לגירויים עד שהמשתתפים מקובעים על מוצר פרימיום או על מוצר תקציב בהתאם למצב הניסיוני שהוקצה להם באופן אקראי ולתצורת המדף.
המשתתפים בדרך כלל מזהים את היעד מהר יותר כאשר הוא ממוקם על המיקום האנכי המשמש בצורה הטובה ביותר כתור של הערך שלו. עבור מוצר הפרימיום, המשתתפים ציינו את היעד מהר יותר במיקום הקונגרנטי בעוד מוצר התקציב מצוין מהר יותר במיקום לא מתאים. יחד, תוצאות אלה מראות כי המשתתפים נוטים להזיז את מבטם כלפי מעלה ללא תלות במשימות, עם זאת, הם הופכים את מבטם כלפי מטה מהר יותר במשימה תקציבית מאשר במשימה פרימיום.
עבור ממצאי רמת החנות, המשתנה התלוי הוא מספר התצפיות על תחומי העניין כאשר ה- AOIs מוגדרים עבור כל החלקים הרלוונטיים של החנות. המשתתפים בקבוצת הבחירה הספציפית מתבוננים במספר שווה למדי של AOIs במהלך המשימה הראשונה שלהם ומשימה הבחירה הבאה שלהם. לעומת זאת, המשתתפים בקבוצת הבחירה הלא ספציפית צופים במספר קטן יותר של AOIs במהלך משימת הבחירה הראשונה שלהם בהשוואה לפעילות הבחירה השנייה.
תוצאות אלה מראות כיצד הספציפיות של מטרת קנייה ראשונית משפיעה על התנהגות החיפוש החזותי של הלקוחות במהלך משימת בחירה וכיצד משימת בחירה כזו משפיעה על ההתנהגות החזותית במהלך הבחירות הבאות. הגדרת ההליך בקפידה ובחירת גירויים המשימה הוא הדבר החשוב ביותר בעת שימוש במודל 3S. מודל 3S מציע תצוגה ניואנסית יותר של תהליך קבלת ההחלטות של הצרכן מאשר דגמים קודמים כפי שהוא לוכד יותר ניווט ובחירה לבד.
