5.2 : Ürün Seviyeleri

Philip Kotler, bir ürünün üç seviyesi kavramını ortaya koydu.

1. Temel Ürün, tüketicilerin bir ürünü satın alırken satın aldıkları temel fayda veya çözümdür. Satın alma kararının arkasındaki ana sebep budur. Örneğin bir arabanın temel ürünü aracın kendisi değil, sağladığı ulaşım ve kolaylıktır.
2. Gerçek Ürün, müşterinin satın aldığı fiziksel ürün veya maddi olmayan hizmettir. Ürün tasarımını, marka adını, özelliklerini, kalite seviyesini ve ambalajını içerir. Örneğin, bir arabanın gerçek ürünü, belirli özelliklere ve tasarım öğelerine sahip belirli bir Tesla modeli olabilir.
3. Genişletilmiş Ürünler, ürünün satın alınmasıyla birlikte gelen ve onu rakiplerden farklılaştırabilecek ek hizmetleri veya avantajları içerir (örneğin, garantiler, satış sonrası hizmet, ürün desteği ve araba için ücretsiz teslimat).

Bu seviyeler, pazarlamacılar için ürün geliştirme ve pazarlama stratejisine yönelik yapılandırılmış bir yaklaşım sunar. Temel ürün seviyesi, tüketicilerin satın alma kararlarını yönlendiren temel ihtiyaç veya faydanın belirlenmesine yardımcı olarak ürün tasarım sürecine rehberlik eder. Somut özellikleri ve nitelikleri içeren gerçek ürün seviyesi, pazarlamacıların tekliflerini rakiplerinden farklılaştırmasına olanak tanır. Ek hizmetler veya avantajlar içeren genişletilmiş ürün seviyesi, müşteri değerini artırır ve rekabet avantajı yaratır.