Philip Kotler ha introdotto il concetto dei tre livelli di prodotto:
Questi livelli offrono un approccio strutturato allo sviluppo del prodotto e alla strategia di marketing per gli operatori di marketing. Il livello del prodotto principale aiuta a identificare il bisogno o il vantaggio di base che guida le decisioni di acquisto dei consumatori, guidando il processo di progettazione del prodotto. Il livello effettivo del prodotto, che coinvolge caratteristiche e attributi tangibili, consente agli operatori di marketing di differenziare la propria offerta dalla concorrenza. Il livello di prodotto aumentato, che include servizi o vantaggi aggiuntivi, aumenta il valore del cliente e crea un vantaggio competitivo.
Dal capitolo 5:
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