2.6 : Cartes perceptuelles

Les cartes perceptuelles sont des outils visuels qui aident les entreprises à comprendre comment les clients perçoivent leurs produits ou leurs marques par rapport à leurs concurrents. Elles montrent comment les gens perçoivent les produits ou les services en fonction d'attributs spécifiques.

Le processus de création d'une carte perceptuelle implique:

• L’identification les attributs clés: Tout d'abord, les entreprises doivent déterminer quelles qualités ou attributs essentiels sont importants pour les clients de leur secteur. Par exemple, si l’entreprise vend des smartphones, les attributs importants incluent le prix, la qualité de l’appareil photo et la durée de vie de la batterie.
• La collecte de données: Les entreprises collectent des données à partir d'enquêtes, de commentaires des clients ou d'études de marché pour comprendre comment les clients perçoivent différentes marques ou produits concernant ces attributs clés.
• Tracer les données: Une carte visuelle est créée à l'aide des informations collectées, où chaque marque ou produit est placé sur la carte en fonction de la manière dont les clients perçoivent ces attributs.

Les cartes perceptuelles peuvent être classées en cartes bidimensionnelles, qui comparent deux attributs comme le prix et la qualité des smartphones ; des cartes tridimensionnelles, qui évaluent trois attributs, tels que le goût, le prix et l'emballage des produits alimentaires ; et les cartes multidimensionnelles, qui sont plus complexes et évaluent les perceptions sur plusieurs attributs à l'aide de techniques statistiques telles que l'analyse factorielle.

Les cartes perceptuelles sont utiles pour analyser les concurrents, identifier les lacunes du marché, déterminer la stratégie marketing et obtenir des informations sur les clients.