1. définir des variables clés.

1. Créer une définition opérationnelle (c.-à-d., une description claire des exactement quel chercheur moyen par un concept) de critiques de restaurants en ligne.
   1. Aux fins de cette expérience, critiques de restaurants en ligne sont les commentaires fournis sur un site Web qui offrent des aperçus des convives dans le restaurant.
      1. Une critique positive est celle qui donne un général évaluation de 4 étoiles (sur 5) ou supérieur et complimente également le service.
      2. Une critique négative est celle qui donne un général évaluation de 2 étoiles (sur 5) ou plus faible et critique également le service.
2. Créer une définition opérationnelle du montant de la pointe.
   1. Aux fins de cette expérience, quantité de pointe est définie comme la somme d’argent du participant alloue au serveur en payer la facture.

2. procéder à l’étude.

1. Bienvenue à la porte du laboratoire, qui est configuré comme le restaurant « Villa Hawk ».
   1. Habiller et se comporter comme un serveur de restaurant (p. ex., usure blanc chemise et tablier noir, plié à la taille).
2. Asseoir le participant à une table.
3. Fournir participant avec consentement éclairé, une brève description de la recherche (influences sur le comportement des dépenses), un sens de la procédure, l’indication des risques potentiels et les avantages, le droit de rétractation à tout moment et de manière à obtenir de l’aide s’ils éprouvent des malaises.
4. Donner participant un portefeuille contenant $136,10 (3-20$, 4-10$, 5-5$, 10-1$ et 1,10 $ en pièces de monnaie).
5. Variable indépendante = critique de restaurant
   1. Dire aux participants : « Avant que vous dînez, pour vous donner un peu plus de contexte, j’ai pensé que vous souhaitez voir la révision la plus récente en ligne de notre restaurant. »
   2. Fournir participant à la critique positive (Figure 1).
   
   
   Figure 1. Critique de restaurant positive. Cet examen a montré que les participants au groupe de critique positive.
6. Lire une vidéo illustrant une scène culinaire subpar.
   1. Demander au participant d’imaginer eux-mêmes parmi les convives dans la vidéo et d’imaginer que le chercheur est le serveur dans la vidéo.
7. Variable dépendante = le projet de loi
   1. Retour avec le projet de loi (Figure 2) placé dans un porte-monnaie de restaurant et de dire : « Voici votre facture. Je vais prendre que lorsque vous êtes prêt. »
      
      Figure 2. Réception de restaurant. Ce projet de loi a été donnée à tous les participants à la fin de regarder la scène culinaire.
   2. Après que le participant met l’argent dans le porte-monnaie, revenez et demandez, « avez-vous besoin d’un changement ? »
      1. Participant ne répond, « Merci. Gardez le changement ».

3. compte rendu

1. Rapport de la nature de l’étude.
   1. « Je vous remercie pour votre participation. Dans cette étude, que j’ai essayé de déterminer si une critique de restaurant en ligne la lecture influence combien un conseils de personne. Il y a deux conditions, qui ont regardé la même vidéo du service subpar. Cependant, un groupe de lire une critique positive en ligne, tandis que l’autre lire une critique négative en ligne. Nous avons supposé que le groupe qui a lu la critique en ligne positive serait plus indulgent du service subpar et donner un pourboire plus élevé. »
2. Expliquer explicitement pourquoi l’expérience a été exécutée de cette manière.
   1. « Nous voulons vous dire pourquoi nous avons couru cette étude de cette façon. Tout d’abord, nous ne pouvions pas explicitement vous dire que nous étudiions les revues en ligne car il peut avoir affecté comment vous à bout. Nous avons également dû courir cette étude en laboratoire parce que, comme vous pouvez facilement imaginer, un vrai restaurant ne voudrais pas faire partie d’une étude portant sur le service subpar où la variable clé était que leur en ligne clients (en particulier celles négatives). »

4. mener des sections 2 et 3 avec un nouveau participant.

1. Fournir la critique négative (Figure 3).
   
   Figure 3. Critique de restaurant négatif. Cet examen a montré que les participants au groupe de critique négative.
2. Tout le reste doit être le même.

5. analyse

1. Compter l’argent au participant placé dans le porte-monnaie.
2. Utiliser une calculatrice pour soustraire le total de la facture (44,67$) du montant le participant à gauche.
   1. 55,00 $ dans l’état positif = 10,33 $ pointe
   2. 45,00 $ dans l’État négatif = 0,33 $ pointe
3. Calculer le pourcentage de pointe.
   1. Positif = 23 %
   2. Négatif = 0,7 %