1. 주요 변수를 정의합니다.

1. 온라인 레스토랑 리뷰의 운영정의(즉,연구원이 개념에 의해 정확히 무엇을 의미하는지에 대한 명확한 설명)를 만듭니다.
   1. 이 실험을 위해 온라인 레스토랑 리뷰는 레스토랑에 대한 식당의 통찰력을 제공하는 웹 사이트에 제공되는 리뷰입니다.
      1. 긍정적인 리뷰는 4 개의 별 (5 점 만 점 중) 이상의 일반적인 등급을 제공하고 서비스를 칭찬하는 것입니다.
      2. 부정적인 검토는 2 별 (5 점 중) 또는 낮은 2 개의 별의 일반적인 등급을 제공하고 또한 서비스를 비판하는 것입니다.
2. 팁 금액에 대한 운영 정의를 만듭니다.
   1. 이 실험을 위해 팁 금액은 참가자가 청구서를 지불하는 데 서버에 할당하는 금액으로 정의됩니다.

2. 연구를 수행합니다.

1. "호크 빌라"레스토랑으로 설정되는 실험실 문에서 참가자를 환영합니다.
   1. 드레스와 레스토랑 서버처럼 행동(예를 들어,흰색 셔츠와 검은 앞치마를 입고, 허리에 접혀).
2. 테이블에 참가자를 앉습니다.
3. 참가자에게 정보에 입각한 동의, 연구에 대한 간략한 설명(지출 행동에 미치는 영향), 절차 감각, 잠재적 위험/혜택 의 표시, 언제든지 철수 할 권리 및 불편함을 경험하는 경우 도움을받을 수있는 방법을 제공합니다.
4. 참가자에게 $136.10(3-$20, 4-$10, 5-$5, 10-$1, 동전 $1.10)가 포함된 지갑을 제공합니다.
5. 독립 변수 = 레스토랑 리뷰
   1. 참가자에게 말하기: "식사하기 전에 좀 더 맥락을 제공하기 위해, 나는 당신이 우리의 레스토랑의 가장 최근의 온라인 리뷰를보고 싶다고 생각했다."
   2. 참가자에게 긍정적인 리뷰를제공합니다(그림 1).
   
   
   그림 1. 긍정적 인 레스토랑 리뷰. 이 리뷰는 긍정적인 검토 그룹의 참가자들에게 보여졌습니다.
6. 하위 식사 장면을 묘사 한 비디오를 재생합니다.
   1. 참가자에게 동영상의 식당 중 한 명으로 생각하고 연구원이 비디오의 서버라고 상상해 보라고 지시합니다.
7. 종속 변수 = 청구서
   1. 청구서(그림 2)와함께 반환 레스토랑 청구서에 배치하고 말 : "여기에 당신의 청구서입니다. 준비가 되면 받아들일게요."
      
      그림 2. 레스토랑 영수증. 이 법안은 식사 현장을 보는 끝에 모든 참가자에게 주어졌습니다.
   2. 참가자가 청구서에 돈을 배치 한 후, 반환하고 물어, "당신은 어떤 변화가 필요합니까?"
      1. 참가자는 "고마워요. 변화를 유지하십시오."

3. 브리핑

1. 연구의 본질을 보고합니다.
   1. "참여해 주셔서 감사합니다. 이 연구에서 나는 온라인 레스토랑 리뷰를 읽는 것이 사람이 팁얼마나 에 영향을 미치는지 확인하려고노력했다. 두 가지 조건이 있었는데, 둘 다 동일한 하위 서비스 비디오를 시청했습니다. 그러나 한 그룹은 긍정적인 온라인 리뷰를 읽었고 다른 그룹은 부정적인 온라인 리뷰를 읽었습니다. 우리는 긍정적 인 온라인 리뷰를 읽는 그룹이 하위 서비스를 더 용서하고 더 높은 팁을 줄 것이라고 가설했습니다."
2. 실험이 이런 식으로 실행된 이유를 명시적으로 설명합니다.
   1. "우리는 왜 우리가 이런 식으로 이 연구를 실행한지 말씀드리고 싶습니다. 첫째, 온라인 리뷰를 공부하고 있다고 명시적으로 말할 수 없습니다. 우리는 또한 실험실 환경에서이 연구를 실행했다 때문에, 당신이 쉽게 상상할 수 있듯이, 실제 레스토랑은 주요 변수가 온라인 리뷰 (특히 부정적인 것들)인 하위 서비스와 관련된 연구의 일부가되고 싶지 않을 것입니다.

4. 새로운 참가자와 함께 섹션 2 와 3을 수행합니다.

1. 부정적인 리뷰를 제공합니다(그림 3).
   
   그림 3. 부정적인 레스토랑 리뷰. 이 리뷰는 부정적인 검토 그룹의 참가자에게 보여졌다.
2. 다른 모든 것들은 동일해야 합니다.

5. 데이터 분석

1. 참가자가 청구서에 넣은 금액을 계산합니다.
2. 계산기를 사용하여 참가자가 남긴 금액에서 청구서 합계($44.67)를 뺍니다.
   1. 긍정적 인 상태에서 $ 55.00 = $ 10.33 팁
   2. 부정적인 조건에서 $45.00 = $0.33 팁
3. 팁 백분율을 계산합니다.
   1. 긍정 = 23%
   2. 부정 = 0.7%