하워드 쉐스 소비자 행동 모델은 몇 가지 기본 원칙과 가정에 기반을 두고 있습니다. 이는 소비자의 의사결정이 다양한 요인의 영향을 받는 복잡하고 역동적인 과정임을 인식합니다. 이 모델은 소비자가 효용을 극대화하려고 노력하고 체계적으로 평가된 정보를 기반으로 결정을 내리는 합리적인 존재라고 가정합니다. 이는 심리적, 사회적, 마케팅 자극을 포함하여 소비자 행동을 형성하는 데 있어 개인 및 환경적 요인의 중요성을 강조합니다.
더욱이 이 모델은 소비자 의사결정이 여러 단계를 포함하며 선형적이지 않다는 점을 인정합니다. 소비자는 경험과 변화하는 상황에 따라 의사결정 전략을 지속적으로 학습하고 적응한다고 가정합니다.
이는 의사결정의 세 가지 연속적인 수준을 설명합니다.
전반적으로 하워드 쉐스 모델은 의사 결정 과정 전반에 걸쳐 심리적 과정과 외부 영향의 복잡한 상호 작용을 고려하여 소비자 행동에 대한 전체적인 관점을 제공합니다. 마케팅 담당자는 이러한 원칙을 활용하여 소비자 의사 결정의 역동적인 특성에 부합하는 포괄적인 전략을 개발합니다.
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