1. definir las variables clave.

1. Crear una definición operativa (es decir, una descripción clara de exactamente lo que un investigador significa un concepto) de comentarios de restaurante en línea.
   1. Para los efectos de este experimento, comentarios de restaurante en línea son comentarios en una página web que ofrecen ideas de comensales en el restaurante.
      1. Una revisión positiva es aquella que da a un general clasificación de 4 estrellas (sobre 5) o superior y también complementa el servicio.
      2. Un examen negativo es uno que da a una general clasificación de 2 estrellas (de 5) o menor y también critica el servicio.
2. Crear una definición operativa de la cantidad de punta.
   1. Para los propósitos de este experimento, cantidad de punta se define como la cantidad de dinero el participante asigna al servidor en pagar la factura.

2. realizar el estudio.

1. Bienvenida a los participantes en la puerta del laboratorio, que es como el restaurante "Villa de halcón".
   1. Vestirse y actuar como un servidor de restaurante (p. ej., camisa ropa blanca y delantal negro, doblado en la cintura).
2. Participante se sientan abajo en una mesa.
3. Proporcionar a participante con consentimiento informado, una breve descripción de la investigación (las influencias sobre el comportamiento de gasto), un sentido del procedimiento, la indicación de los riesgos y beneficios potenciales, el derecho de desistimiento en cualquier momento y una manera para obtener ayuda si experimentan malestar.
4. Da a participante una cartera que contenía $136,10 (3-20, 4-$10, 5-5, 10-$1 y $1,10 en monedas).
5. Variable independiente = sobre restaurantes
   1. Decir a los participantes: "Antes de cena, para darle un poco más de contexto, yo pensé que gustaría ver el examen en línea más reciente de nuestro restaurante".
   2. Proporcionar el participante con la revisión positiva (figura 1).
   
   
   Figura 1. Informe positivo del restaurante. Esta revisión mostró a los participantes en el grupo de revisión positiva.
6. Reproducir un vídeo que representa una escena cena mediocre.
   1. Instruir a los participantes a imaginarse a sí mismos como uno de los comensales en el video y a imaginar que el investigador es el servidor en el video.
7. Variable dependiente = el proyecto de ley
   1. Retorno con el proyecto de ley (figura 2) colocado en una billetera de restaurante y decir: "aquí está su cuenta. Voy a tomar cuando esté listo."
      
      Figura 2. Recepción de restaurante. Este proyecto de ley fue dado a todos los participantes al final de ver la escena del comedor.
   2. Después de que el participante pone dinero en la billetera, volver y preguntar, "¿quieres cambios?"
      1. Participante no responde, ", gracias. Mantener el cambio".

3. debrief

1. Informe la naturaleza del estudio.
   1. "Gracias por participar. En este estudio que estaba tratando de determinar si una revisión en línea del restaurante influye cuánto consejos de una persona. Había dos condiciones, que habían visto el mismo video de servicio mediocre. Sin embargo, un grupo de Lee una revisión en línea positiva, mientras el otro Lee un informe negativo en línea. La hipótesis de que el grupo que lea el informe en línea positiva sería perdonar más del mediocre servicio y dar una propina mayor."
2. Explicar explícitamente por qué el experimento fue ejecutado de esta manera.
   1. "Queremos decirle por qué corrimos este estudio esta manera. En primer lugar, no podíamos explícitamente te contamos que estudiábamos en línea comentarios porque pueden haber afectado cómo inclinó. También tuvimos que ejecutar este estudio en un entorno de laboratorio, porque, como fácilmente se puede imaginar, un restaurante real no quiere ser parte de un estudio con servicio mediocre donde el variable clave fue que su online comentarios (especialmente los negativos)."

4. llevar a cabo las secciones 2 y 3 con un nuevo participante.

1. Proporcionar la revisión negativa (figura 3).
   
   Figura 3. Revisión de la negativa del restaurante. Esta revisión mostró a los participantes en el grupo revisión de negativos.
2. Todo lo demás debe ser el mismo.

5. Análisis de datos

1. Contar el dinero que el participante colocado en la billetera.
2. Utilizar una calculadora para restar el total de la factura ($44,67) de la cantidad el participante izquierda.
   1. $55,00 en la condición positiva = punta $10,33
   2. $45,00 en la condición negativa = punta de $0,33
3. Calcular el porcentaje de punta.
   1. Positivo = 23%
   2. Negativo = 0,7%