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1.1 : 定义营销

美国营销协会 (AMA) 将营销定义为“创造、沟通、交付和交换对顾客、客户、合作伙伴和整个社会有中价值的产品的活动、机构和流程”。

著名的营销学者菲利普·科特勒将营销定义为“探索、创造和传递价值是为满足目标市场需求并获取利润的科学和艺术”。

管理顾问和教育家彼得·德鲁克将营销视为“从客户的角度来看待整个业务”。

硅谷营销专家瑞吉斯·麦肯纳(Regis McKenna)将营销定义为“拥有产品后所做的一切”。

总的来说,这些定义强调了营销不仅限于销售产品或服务。这是一个战略过程,其中涉及到了解客户需求、创造价值、有效沟通以及提供满足消费者和企业需求的解决方案。

从本质上来讲,营销是一项重要的业务功能,它弥合了公司的产品或服务与其客户之间的差距。它既是一门艺术,也是一门科学,同时需要其具备创造力、战略思维能力和分析能力。企业能够有效地利用营销来提高其知名度、建立牢固的客户关系并推动其增长和盈利。

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MarketingCustomer NeedsValue CreationCommunicationCustomer SatisfactionBusiness FunctionArt And ScienceStrategic ProcessVisibilityCustomer RelationshipsGrowthProfitability

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