1.1 : Definición de marketing

La Asociación Estadounidense de Marketing (AMA) define el marketing como “La actividad, el conjunto de instituciones y los procesos para crear, comunicar, entregar e intercambiar ofertas que tienen valor para los clientes, los socios y la sociedad en general".

El reconocido estudioso del marketing Philip Kotler define el marketing como “La ciencia y el arte de explorar, crear y entregar valor para satisfacer las necesidades de un mercado objetivo con una ganancia".

El consultor de gestión y educador Peter Drucker considera el marketing como “Todo el negocio visto desde el punto de vista del cliente".

Regis McKenna, un experto en marketing de Silicon Valley, define el marketing como “Todo lo que haces después de tener un producto".

En conjunto, estas definiciones enfatizan que el marketing no se limita a vender productos o servicios. Es un proceso estratégico que implica comprender las necesidades de los clientes, crear valor, comunicarse de forma eficaz y ofrecer soluciones que satisfagan a los consumidores y las empresas.

En esencia, el marketing es una función empresarial vital que cierra la brecha entre los productos o servicios de una empresa y sus clientes. Es a la vez un arte y una ciencia, que requiere creatividad, pensamiento estratégico y habilidades analíticas. Las empresas pueden aprovechar eficazmente el marketing para mejorar su visibilidad, construir relaciones sólidas con los clientes e impulsar el crecimiento y la rentabilidad.